Santo Amaro é o coração da Zona Sul de São Paulo. É também o bairro que concentra o principal equipamento de proteção social especializada para quem vive nas ruas nessa vasta região da cidade. O Centro Pop Santo Amaro , Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua , atende pessoas que chegam das mais diferentes histórias e trajetórias, com um compromisso central: reduzir os danos causados pela vida na rua e ajudar cada usuário a visualizar novas possibilidades.
Neste guia completo, você encontra o endereço, os telefones, o e-mail, o horário de funcionamento e tudo que precisa saber sobre o Centro Pop Santo Amaro, equipamento vinculado à Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) de São Paulo.
O que é o Centro Pop Santo Amaro?
O Centro Pop Santo Amaro é o Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua da região de Santo Amaro, na Zona Sul de São Paulo. É um equipamento público, gratuito, de livre demanda, vinculado à SMADS e integrado à rede de proteção social especial de média complexidade do município.
Presente no bairro há mais de quatro anos — conforme registros de 2021 —, o equipamento atende pessoas em situação de rua oferecendo serviços sociais relacionados a alimentação, higiene, direitos, reintegração social e inclusão produtiva.
A proposta do serviço, nas palavras de sua coordenação, é clara: “reduzir os danos causados por todos os riscos sociais e das ruas, para que a pessoa possa visualizar novas possibilidades”. Não se trata de caridade — trata-se de direitos. E de um trabalho técnico que reconhece a singularidade de cada história.
Endereço, telefone e e-mail do Centro Pop Santo Amaro
- Endereço: Rua Promotor Gabriel Nettuzzi Peres, 81 — Santo Amaro, São Paulo/SP
- CEP: 04743-020
- Telefones: (11) 5521-3103 / (11) 5521-4679
- E-mail: [email protected]
- Responsável técnica: Ailça Vieira Rosa
O equipamento está localizado no bairro de Santo Amaro, região que concentra o maior polo comercial da Zona Sul paulistana, com acesso facilitado pela Linha 5-Lilás do Metrô e pela Linha 9-Esmeralda do Trem Metropolitano, que se interligam na Estação Santo Amaro — próxima ao equipamento.
Para informações gerais sobre o serviço em nível nacional:
- Telefone 121 — Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (gratuito de qualquer aparelho)
- 0800 707 2003 — MDS (ligação gratuita de telefone fixo)
Horário de funcionamento
O Centro Pop Santo Amaro funciona de:
- Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
O atendimento é de livre demanda — não é necessário agendar. Qualquer pessoa em situação de rua pode comparecer diretamente ao equipamento dentro do horário de funcionamento.
Quem pode ser atendido no Centro Pop Santo Amaro?
O Centro Pop Santo Amaro atende exclusivamente pessoas em situação de rua, jovens, adultos, idosos e famílias que utilizam logradouros públicos, espaços degradados ou imóveis abandonados como moradia e/ou local de sobrevivência na Zona Sul de São Paulo e arredores.
O serviço é de porta aberta: não exige cadastro prévio, encaminhamento formal, comprovação de renda ou documentação para o primeiro acesso.
Crianças e adolescentes podem ser atendidos apenas quando acompanhados de familiar ou responsável legal em situação de rua. Menores desacompanhados devem ser encaminhados ao Conselho Tutelar.
O serviço também atende pessoas em trânsito — que estejam de passagem pela região sem moradia fixa.
O que o Centro Pop Santo Amaro oferece?
O Centro Pop Santo Amaro disponibiliza um conjunto integrado de serviços que vão do atendimento emergencial imediato ao acompanhamento de médio e longo prazo:
Acolhimento e escuta qualificada
Toda pessoa que chega é recebida pela equipe técnica — assistentes sociais, psicólogos e educadores sociais — para uma escuta qualificada e acolhimento sem julgamento. Como destaca a gestão do equipamento: “as pessoas são singulares e todas são tratadas de forma individualizada”. Quando a situação exige aprofundamento, o usuário é encaminhado para atendimento técnico específico.
Alimentação
O Centro Pop oferece refeições — alimentação é um dos pilares básicos do serviço, assegurando que nenhuma pessoa saia do equipamento sem comer.
Higiene pessoal
Acesso a banho e higiene pessoal é disponibilizado no equipamento. Para quem vive na rua, poder manter condições básicas de higiene é uma questão de saúde e dignidade.
Atividades socioeducativas
São desenvolvidas atividades socioeducativas voltadas ao convívio, ao fortalecimento de vínculos e ao desenvolvimento de habilidades que contribuam para a reintegração social.
Regularização de documentação pessoal
A equipe orienta e encaminha para obtenção e reemissão de documentos pessoais — RG, CPF, certidão de nascimento, carteira de trabalho e outros. A regularização documental é fundamental para quem busca emprego e acesso a direitos.
Uso do endereço como comprovante de residência
O endereço do Centro Pop Santo Amaro pode ser utilizado como comprovante de endereço para que os usuários possam buscar emprego, acessar benefícios e realizar cadastros em serviços públicos.
Inclusão em programas sociais e benefícios
A equipe orienta e encaminha para acesso ao Cadastro Único, Bolsa Família, BPC/LOAS e outros programas municipais, estaduais e federais disponíveis.
Encaminhamentos para busca de emprego
O serviço apoia o processo de reinserção no mercado de trabalho, orientando sobre oportunidades de qualificação profissional e encaminhando para serviços de intermediação de mão de obra.
Encaminhamentos para albergue e rede de acolhimento
Para quem necessita de acolhimento noturno, a equipe articula acesso a albergues, centros de acolhida e outros serviços de acolhimento disponíveis na rede da Prefeitura de São Paulo na Zona Sul.
Acesso a serviços de saúde
O Centro Pop realiza encaminhamentos para unidades de saúde, CAPS e outros serviços conforme a necessidade de cada usuário — especialmente para casos envolvendo saúde mental e uso de álcool e outras drogas.
Encaminhamentos para a rede socioassistencial
O equipamento funciona como ponto de articulação com o CRAS, o CREAS e outros equipamentos da rede de proteção social de São Paulo.
Santo Amaro e a população em situação de rua na Zona Sul
Santo Amaro é o distrito que funciona como centro administrativo e comercial da Zona Sul de São Paulo , o segundo maior polo comercial da capital, atrás apenas do centro histórico. É também ponto de passagem e concentração de pessoas em situação de rua que circulam por toda a região sul da cidade.
Segundo a própria coordenação do equipamento, “Santo Amaro tem uma população em situação de rua muito grande, e todos têm uma história”. A frase diz muito: Santo Amaro não é apenas um bairro bem estruturado com metrô, shoppings e grandes avenidas , é também o lugar onde centenas de pessoas encontram nas ruas seu único endereço.
O perfil dessa população é variado. Como destacam os profissionais do Centro Pop local: há pessoas com ensino fundamental incompleto, mas também há pessoas graduadas entre os usuários. Há quem chegou pela perda de emprego, quem veio por ruptura familiar, quem enfrenta dependência química, quem migrou de outros estados em busca de oportunidade. Cada história é singular, e merece ser tratada assim.
São Paulo, como contexto mais amplo, enfrenta uma crise crescente: estimativas do Observatório Brasileiro de Políticas Públicas com a População em Situação de Rua (OBPopRua/UFMG) indicam que a cidade passou de cerca de 38 mil pessoas em situação de rua em 2018 para mais de 100 mil em 2025. A Zona Sul — com sua vastidão geográfica e densidade populacional , é parte significativa desse cenário.
Como funciona o atendimento individualizado?
Um dos princípios centrais do Centro Pop Santo Amaro é que cada pessoa é atendida de forma individualizada, respeitando sua história, suas necessidades e seus limites.
Quando alguém chega com uma situação muito específica — um problema de saúde, uma questão jurídica, uma necessidade de mediação familiar —, a equipe não trata o caso de forma genérica. O usuário é encaminhado para um técnico especializado que possa oferecer um suporte mais focado e qualificado para aquela situação concreta.
Esse cuidado com a individualidade é o que diferencia o Centro Pop de um serviço assistencialista convencional. O objetivo não é apenas “dar banho e comida” — é construir, junto com cada pessoa, um caminho possível de saída ou de redução de danos da situação de rua.
O endereço como instrumento de cidadania
Um detalhe do funcionamento do Centro Pop Santo Amaro merece destaque especial: o uso do endereço do equipamento como comprovante de residência.
Parece simples, mas tem enorme impacto prático. Muitas pessoas em situação de rua estão aptas para trabalhar — têm habilidades, vontade e disponibilidade. O problema, frequentemente, é a ausência de um endereço fixo: a maioria das empresas exige comprovante de residência para contratação.
Como aponta a gestão do Centro Pop Santo Amaro, muitas empresas ainda não concedem oportunidade de avaliar essas pessoas simplesmente por não oferecerem esse comprovante — “permanecendo nas ruas por preconceito, não por incapacidade”.
O endereço do Centro Pop como referência pessoal não resolve o problema estrutural, mas abre uma porta importante: permite que pessoas em situação de rua se candidatem a vagas de emprego, façam cadastros em programas sociais e realizem procedimentos burocráticos que exigem comprovação de domicílio.
Centro Pop não é abrigo: qual a diferença?
Essa dúvida é muito frequente. O Centro Pop Santo Amaro não é um abrigo e não oferece pernoite. Cada equipamento tem uma função específica dentro da rede de proteção social:
| Centro Pop | Abrigo / Centro de Acolhida |
|---|---|
| Atendimento diurno (8h-18h) | Funcionamento noturno ou 24h |
| Sem pernoite | Com pernoite |
| Foco em convivência, direitos e reintegração | Foco em moradia temporária |
| Equipe técnica multiprofissional | Acolhimento residencial |
| Serviço de média complexidade | Serviço de alta complexidade |
O Centro Pop encaminha para os centros de acolhida quando há necessidade de onde dormir. São Paulo conta com mais de 27 mil vagas de acolhimento distribuídas em centros de acolhida, hotéis sociais, repúblicas e outros serviços a maior rede socioassistencial da América Latina, segundo a SMADS.
Vila Reencontro Santo Amaro: acolhimento para famílias vulneráveis
Em dezembro de 2023, a Prefeitura de São Paulo entregou a Vila Reencontro Santo Amaro, localizada na Praça Dom Francisco de Sousa, 126 — uma modalidade de acolhimento especialmente voltada a famílias em situação de vulnerabilidade.
Com capacidade para 272 pessoas, o equipamento oferece:
- Espaço mobiliado com 68 módulos habitacionais
- Cozinha e lavanderia comunitárias
- Horta e playground
- Brinquedoteca
- Sala de administração e de atendimento social
A Vila Reencontro é operada por uma equipe de 41 profissionais e representa um avanço importante na rede de proteção da Zona Sul. Os acolhidos também têm acesso a dois programas de benefício: o Auxílio Reencontro Família e o Auxílio Reencontro Moradia — ambos com duração máxima de 24 meses e voltados a apoiar a transição para a autonomia habitacional.
O Centro Pop Santo Amaro articula encaminhamentos para a Vila Reencontro quando identifica famílias elegíveis.
Como acessar o Centro Pop Santo Amaro?
O acesso ao Centro Pop Santo Amaro pode acontecer de três formas:
1. Procura espontânea (livre demanda) Qualquer pessoa em situação de rua pode comparecer diretamente à Rua Promotor Gabriel Nettuzzi Peres, 81, Santo Amaro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não é necessário agendamento ou encaminhamento prévio.
2. Encaminhamento por outros serviços CRAS, CREAS, unidades de saúde, hospitais, Conselho Tutelar, Defensoria Pública, Ministério Público e outros equipamentos públicos podem encaminhar pessoas em situação de rua ao Centro Pop.
3. Abordagem social As equipes de abordagem social da SMADS realizam busca ativa nos territórios da Zona Sul e encaminham pessoas identificadas em situação de rua para o Centro Pop e outros serviços da rede.
A Subprefeitura de Santo Amaro também realiza periodicamente ações integradas na Avenida Roberto Marinho e outras vias da região, levando acolhimento e orientações às pessoas em situação de rua diretamente nos locais onde elas se encontram.
Precisa de documentos para ser atendido?
Não. A ausência de documentação não impede o atendimento no Centro Pop Santo Amaro. O serviço é aberto a qualquer pessoa em situação de rua.
Além disso, a regularização e emissão de documentos pessoais é um dos serviços centrais oferecidos pela equipe — que orienta e acompanha o processo de obtenção de RG, CPF, certidão de nascimento e outros documentos essenciais.
Como encaminhar alguém ao Centro Pop Santo Amaro?
Se você encontrar ou conhecer alguém em situação de rua na Zona Sul de São Paulo e quiser ajudar:
Durante o horário de funcionamento (seg-sex, 8h-18h):
- Ligue para (11) 5521-3103 ou (11) 5521-4679
- Envie e-mail para [email protected]
- Indique à pessoa o endereço: Rua Promotor Gabriel Nettuzzi Peres, 81 — Santo Amaro
Para informações nacionais (gratuito):
- Ligue para o 121 (de qualquer aparelho) ou 0800 707 2003 (de telefone fixo)
Via Prefeitura de São Paulo:
- SP 156 — por telefone, internet ou aplicativo — para solicitações de atendimento à população em situação de rua
Para abordagem social integrada na Zona Sul:
- A Subprefeitura de Santo Amaro realiza ações periódicas nas principais vias da região — acione pelo SP 156 se identificar situações que necessitem de atenção imediata
Canais de emergência em São Paulo
Para situações de risco imediato à vida, não aguarde o horário de funcionamento do Centro Pop. Acione:
- 190 — Polícia Militar (emergências gerais)
- 192 — SAMU (emergências médicas)
- 197 — Central de Atendimento à Mulher (24h — violência doméstica)
- 100 — Disque Direitos Humanos (violação de direitos)
- Conselho Tutelar — crianças e adolescentes em risco
Perguntas frequentes sobre o Centro Pop Santo Amaro
O Centro Pop Santo Amaro é gratuito?
Sim, completamente. Todos os serviços são gratuitos — o equipamento é público e financiado pela Prefeitura de São Paulo em parceria com o governo federal.
Preciso de documentos para ser atendido no Centro Pop Santo Amaro?
Não. A ausência de documentação não impede o atendimento. O próprio Centro Pop apoia na regularização e obtenção de documentos.
O Centro Pop Santo Amaro oferece onde dormir?
Não. O Centro Pop não é um abrigo e não oferece pernoite. Para acolhimento noturno, a equipe encaminha para a rede de centros de acolhida, albergues e hotéis sociais disponíveis na Zona Sul.
Como chego ao Centro Pop Santo Amaro de transporte público?
O equipamento fica no bairro de Santo Amaro, com acesso facilitado pela Linha 5-Lilás do Metrô e pela Linha 9-Esmeralda da CPTM, que se interligam na Estação Santo Amaro. Há também diversas linhas de ônibus que atendem o bairro.
O Centro Pop Santo Amaro tem psicólogo?
Sim. A equipe é multiprofissional e inclui psicólogos, assistentes sociais e educadores sociais.
Posso usar o endereço do Centro Pop Santo Amaro como comprovante de residência?
Sim. O endereço do equipamento pode ser utilizado como referência pessoal em documentos e cadastros — inclusive para busca de emprego.
O Centro Pop atende pessoas de outros bairros da Zona Sul?
Sim. O Centro Pop Santo Amaro atende qualquer pessoa em situação de rua que esteja na região, independentemente do bairro de origem ou do histórico de moradia.
Conclusão
O Centro Pop Santo Amaro opera em um dos pontos mais estratégicos da Zona Sul paulistana — no coração de uma região que combina grande efervescência comercial com uma significativa população em situação de vulnerabilidade extrema.
Com uma abordagem que recusa o assistencialismo genérico e aposta no atendimento individualizado e no reconhecimento da singularidade de cada história, o equipamento representa o que a assistência social pode ser quando é feita com seriedade: um espaço que trata cada pessoa como sujeito de direitos, não como número.
Se você ou alguém que você conhece está em situação de rua na Zona Sul de São Paulo, o endereço é Rua Promotor Gabriel Nettuzzi Peres, 81, Santo Amaro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O atendimento é gratuito e começa no momento em que você chega.
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