Guarulhos é a segunda maior cidade do estado de São Paulo e uma das mais movimentadas do país, o que também a coloca entre as cidades com maior volume de autuações de trânsito por ano. Com uma malha viária intensa, proximidade do Aeroporto Internacional de Guarulhos e dezenas de rodovias de acesso, as multas em Guarulhos são uma realidade para moradores, motoristas de aplicativo, transportadores e visitantes.
Neste guia completo, você encontra tudo: como consultar sua multa online, emitir a segunda via, pagar com desconto, indicar o condutor certo, protocolar defesa e recorrer nas três instâncias — com todos os formulários e links oficiais da Secretaria Municipal de Transportes e Mobilidade Urbana (STMU) de Guarulhos ativos e funcionais.
Quem gerencia as multas em Guarulhos?
As multas em Guarulhos são gerenciadas pela Secretaria Municipal de Transportes e Mobilidade Urbana (STMU), responsável por toda a fiscalização do trânsito municipal, pelos equipamentos eletrônicos de monitoramento, pelas autuações realizadas por agentes de trânsito e pela gestão de todos os processos administrativos de infrações.
Dados oficiais da STMU Guarulhos:
- Endereço do Fácil (atendimento ao cidadão): Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap, Guarulhos/SP — CEP: 07190-012
- Endereço da Secretaria: Rua Dora, 18 — Vila Barros, Guarulhos/SP — CEP: 07192-100
- Telefone: (11) 2402-6202
- E-mail: stmu@guarulhos.sp.gov.br
- Horário do Fácil: segunda a sexta-feira, das 8h às 15h
- Horário da Secretaria: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
- Portal de consulta de multas: guarulhos.sp.gov.br/consulta-de-multas-de-transito
- Portal do Trânsito Guarulhos: portaldotransito.guarulhos.sp.gov.br
Para multas autuadas pelo Detran-SP ou pela Polícia Militar em vias estaduais dentro de Guarulhos, o canal é o portal do Detran-SP e o Portal de Serviços do Estado de São Paulo.
Como consultar multas em Guarulhos?
A consulta de multas em Guarulhos pode ser feita de duas formas: online pelo portal oficial da Prefeitura ou presencialmente no Fácil da STMU.
Consulta online — Portal oficial da Prefeitura
Acesse: www.guarulhos.sp.gov.br/consulta-de-multas-de-transito
Pelo portal, você pode:
- Consultar infrações por placa do veículo
- Emitir a segunda via da guia de pagamento
- Verificar pagamentos já efetuados
- Acompanhar o andamento de processos de defesa e recurso
O sistema exibe multas em todas as fases: Notificação de Autuação (NA — antes do boleto), Notificação de Penalidade (NP — com boleto disponível), e situação de processos em andamento.
Observação oficial: as 2ªs vias de Auto de Infração de Trânsito e de Notificação de Autuação ficam disponíveis no sistema a partir de 30 dias da data da infração. Se você acessou o portal e não encontrou a multa, aguarde esse período.
Consulta presencial
Para quem prefere ou precisa de atendimento pessoal:
- Local: Fácil da Secretaria de Transportes e Mobilidade Urbana
- Endereço: Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap, Guarulhos/SP
- Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 15h
- O que levar: placa do veículo e número de protocolo (quando disponível)
Como emitir a 2ª via da guia de multa em Guarulhos?
Perdeu o boleto ou o prazo está chegando? A segunda via da guia de pagamento de multas em Guarulhos pode ser emitida gratuitamente pelo portal oficial:
- Acesse www.guarulhos.sp.gov.br/consulta-de-multas-de-transito
- Informe a placa do veículo no campo de busca
- Localize a multa para a qual deseja emitir a segunda via
- Selecione a opção de emitir a guia de pagamento
- Baixe ou imprima o boleto
O atendimento é imediato. O sistema gera o boleto no momento da solicitação.
Atenção: se o boleto for emitido após o prazo de vencimento, o valor pode sofrer alteração em função de acréscimos legais, juros e correção monetária. Para dúvidas sobre valores, entre em contato com a STMU pelo telefone (11) 2402-6202.
Como pagar a multa em Guarulhos?
Após emitir o boleto, o pagamento de multas em Guarulhos pode ser feito nas seguintes formas:
Rede bancária conveniada
Com o boleto gerado pelo portal da Prefeitura, pague em qualquer:
- Agência bancária
- Caixa eletrônico (ATM)
- Internet banking ou aplicativo do banco
- Casa lotérica (Caixa Econômica Federal)
- Pix (quando o boleto disponibilizar QR Code)
Pagamento online por plataformas conveniadas
Plataformas credenciadas pelo Detran-SP permitem consultar e pagar multas de Guarulhos online, inclusive com a opção de parcelamento no cartão de crédito. Veja a seção de parcelamento abaixo.
Prazo de baixa: após a confirmação do pagamento pela rede bancária, o prazo para que a multa seja baixada no sistema do Detran-SP pode ser de até 15 dias úteis.
Como pagar com desconto de 20%?
O desconto de 20%, pagando apenas 80% do valor original, é a opção mais acessível para quem quer reduzir o custo de multas em Guarulhos:
- O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento indicada na Notificação de Penalidade (NP)
- Após o vencimento, o desconto é perdido automaticamente
- O valor passa a ser integral, com possibilidade de juros e correção monetária
Como não perder o prazo:
A Notificação de Penalidade é enviada pelos Correios ao endereço do proprietário cadastrado no Detran-SP. Se seu endereço estiver desatualizado no Detran, você pode não receber a notificação,e perder o prazo sem saber. Faça consultas periódicas no portal da Prefeitura de Guarulhos para verificar se há multas em aberto.
Ative também o Alerta de Multas em aplicativos como Zapay ou similares, que monitoram a base do Detran e enviam notificações por e-mail ou push quando uma nova multa é registrada no seu veículo.
Como pagar com desconto de 40%?
O desconto de 40%, pagando apenas 60% do valor da multa, é possível para motoristas cadastrados no Sistema de Notificação Eletrônica (SNE) ou na Carteira Digital de Trânsito (CDT) antes da autuação. O processo exige:
- Estar cadastrado no SNE/CDT antes da infração ocorrer
- Ao receber a notificação eletrônica, reconhecer formalmente a infração,abrindo mão de qualquer defesa ou recurso
- Efetuar o pagamento até o vencimento indicado na notificação eletrônica
Atenção crítica: ao optar pelo desconto de 40%, você não pode mais recorrer da multa em nenhuma hipótese. A admissão de culpa é condição obrigatória para obter esse desconto. Se você acredita que a multa foi indevida, que houve erro no enquadramento ou qualquer vício formal, não use essa opção, entre com defesa prévia.
Como parcelar multas em Guarulhos?
É possível parcelar multas em Guarulhos em até 12 vezes no cartão de crédito, por meio de empresas credenciadas e conveniadas ao sistema do Detran-SP. As principais opções são:
- Zapay — usezapay.com.br | WhatsApp: (11) 3181-6136
- Portal do Trânsito com Zapay — portaldotransito.com.br
- Zignet — zignet.com.br
- Pronto Paguei — prontopaguei.com
Como funciona: acesse uma das plataformas, informe a placa do veículo, consulte os débitos, selecione as multas que quer pagar e escolha o número de parcelas. A operação segue as regras das operadoras de cartão.
Recomendação importante: compare os juros cobrados por cada plataforma antes de finalizar o parcelamento. Em multas com desconto de 20% ainda vigente, pode ser mais vantajoso quitar à vista do que parcelar com juros. Faça o cálculo antes de decidir.
Prazo de baixa após parcelamento: após a aprovação do parcelamento, o Detran-SP pode levar até 15 dias úteis para baixar os débitos no sistema.
Qual a tabela de multas de trânsito em 2025?
Todas as multas em Guarulhos autuadas pela STMU seguem a classificação do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), com os valores atualizados para 2025:
| Gravidade | Pontos na CNH | Valor base (2025) |
|---|---|---|
| Leve | 3 pontos | R$ 88,38 |
| Média | 4 pontos | R$ 130,16 |
| Grave | 5 pontos | R$ 195,23 |
| Gravíssima | 7 pontos | R$ 293,47 |
Fator multiplicador para infrações gravíssimas:
| Infração | Art. CTB | Fator | Valor 2025 |
|---|---|---|---|
| Dirigir embriagado | Art. 165 | x 10 | R$ 2.934,70 |
| Participar de racha | Art. 173 | x 5 | R$ 1.467,35 |
| Dirigir sem CNH / CNH cassada | Art. 162, I | x 5 | R$ 1.467,35 |
| Usar celular ao volante | Art. 252, VII | x 3 | R$ 880,41 |
| Avançar sinal vermelho | Art. 208 | x 3 | R$ 880,41 |
| Velocidade > 50% acima do limite | Art. 218, III | x 3 | R$ 880,41 |
| Não usar cinto de segurança | Art. 167 | x 2 | R$ 586,94 |
| Criança sem cadeirinha | Art. 168 | x 2 | R$ 586,94 |
| Estacionar em vaga de deficiente | Art. 181, XVII | x 2 | R$ 586,94 |
| Velocidade 20–50% acima do limite | Art. 218, II | — | R$ 195,23 |
Como indicar o condutor infrator em Guarulhos?
A indicação de condutor é o procedimento pelo qual o proprietário do veículo informa à STMU de Guarulhos quem realmente estava dirigindo no momento da infração, transferindo os pontos para a CNH do condutor real.
Formulário oficial de indicação de condutor:
Faça o download, preencha e entregue o formulário abaixo: servicosgru.promultonline.com.br/6477/indicacao.pdf
Prazo para indicação
O prazo-limite é indicado na Notificação de Autuação recebida pelos Correios. Após o vencimento desse prazo, os pontos recaem automaticamente sobre o proprietário do veículo.
Atenção: para pessoa jurídica, a identificação do condutor infrator é obrigatória. O não cumprimento gera multa adicional por Não Identificação de Condutor (NIC), conforme o Art. 257, §8º do CTB.
Como entregar o formulário em Guarulhos
Presencialmente:
- Local: Fácil da STMU — Alameda dos Lírios, 303, Pq. Cecap
- Horário: segunda a sexta, das 8h às 15h
- O formulário deve estar preenchido sem rasuras, com assinaturas originais do proprietário e do condutor
Por e-mail:
- Envie o formulário digitalizado para stmu@guarulhos.sp.gov.br
Documentos necessários para indicação
- Formulário indicacao.pdf preenchido sem rasuras e com assinaturas originais
- Cópia da CNH do condutor indicado
- Cópia do documento de identificação do proprietário
- Pessoa jurídica: comprovação de representatividade legal de quem assina como proprietário
Como recorrer de multas em Guarulhos?
Quando você não concorda com uma multa aplicada pela STMU em Guarulhos, é possível recorrer em três instâncias progressivas. O prazo de cada instância está indicado na notificação recebida, recursos fora do prazo não são aceitos em nenhuma hipótese.
Defesa prévia: como fazer?
A defesa prévia (também chamada de Defesa da Autuação) é a primeira oportunidade de contestar uma multa em Guarulhos, e deve ser apresentada enquanto a infração ainda está na fase de Notificação de Autuação (NA), antes que o boleto seja gerado.
Formulário oficial de defesa prévia:
servicosgru.promultonline.com.br/6477/defesa.pdf
Quando apresentar defesa prévia?
Considere a defesa quando houver:
- Erro no enquadramento da infração (código de infração incorreto)
- Erro na identificação do veículo, placa, data, hora ou local da autuação
- Equipamento eletrônico sem aferição válida na data da infração
- Vícios formais no auto de infração que o tornem nulo
- Prova de que o veículo não estava no local indicado (GPS, câmeras, testemunhos)
- Situação de emergência que justifique a conduta (Art. 29, §2º do CTB — para casos de socorro urgente)
Como protocolar a defesa em Guarulhos
Presencialmente:
- Preencha e assine o formulário defesa.pdf
- Compareça ao Fácil da STMU (Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap), das 8h às 15h
- Apresente o formulário com todos os documentos de suporte
Por e-mail:
- Envie o formulário preenchido e assinado, juntamente com a documentação de suporte, para stmu@guarulhos.sp.gov.br
Documentos necessários
- Formulário de defesa prévia — defesa.pdf — preenchido e assinado
- Cópia da Notificação de Autuação ou documento que contenha a placa e o número do AIT (Auto de Infração de Trânsito)
- Cópia da CNH ou outro documento com foto que comprove a assinatura do requerente
- Documentos que comprovem os argumentos da defesa (fotos, laudos, GPS, capturas de tela)
- Procuração (quando o requerente for representado por terceiro)
- Pessoa jurídica: comprovação de representatividade legal de quem assina
Como pedir conversão em advertência por escrito?
A Penalidade de Advertência por Escrito pode substituir a multa em situações específicas. Desde a Lei Federal nº 14.071/2021, a conversão passou a ser automática quando o condutor preenche os critérios, sem necessidade de solicitação prévia.
Os critérios são:
- A infração é de natureza leve ou média
- O infrator não cometeu nenhuma infração nos últimos 12 meses
Quando esses dois critérios são atendidos, o próprio sistema da STMU converte automaticamente a penalidade de multa em advertência — sem valor a pagar e sem pontos na CNH.
No entanto, se você acredita que tem direito à advertência mas não recebeu automaticamente, é possível solicitar formalmente:
Formulário oficial de solicitação de advertência:
servicosgru.promultonline.com.br/6477/advertencia.pdf
Baixe, preencha e entregue o formulário na STMU (Fácil — Alameda dos Lírios, 303) ou envie por e-mail para stmu@guarulhos.sp.gov.br dentro do prazo indicado na Notificação de Autuação.
Recurso à JARI (1ª instância) em Guarulhos
Se a defesa prévia for negada,ou se o prazo dela expirar sem apresentação, o próximo passo é o Recurso em 1ª Instância à JARI (Junta Administrativa de Recursos de Infração) de Guarulhos.
A JARI é um colegiado responsável pelo julgamento dos recursos às imposições de penalidade de multa de trânsito de competência do município.
O prazo para o recurso à JARI é o mesmo do vencimento do boleto da Notificação de Penalidade (NP).
Formulário oficial de recurso à JARI:
servicosgru.promultonline.com.br/6477/jari.pdf
Efeito suspensivo
Enquanto houver recurso em tramitação dentro do prazo legal, a multa não impede o licenciamento nem a transferência do veículo. A restrição só entra no sistema após o encerramento de todas as instâncias ou a expiração dos prazos.
Como protocolar o recurso à JARI em Guarulhos
Presencialmente:
- Preencha o formulário jari.pdf
- Compareça ao Fácil da STMU (Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap), das 8h às 15h
- Apresente o formulário com os documentos de suporte
Por e-mail:
- Envie o formulário preenchido e assinado, com documentação de suporte, para stmu@guarulhos.sp.gov.br
Documentos necessários para recurso à JARI
- Formulário de recurso à JARI — jari.pdf — preenchido e assinado
- Cópia da Notificação de Penalidade ou auto de infração com placa e número do AIT
- Cópia da CNH ou documento com foto que comprove a assinatura
- Resultado da defesa prévia (quando houver)
- Documentos que fundamentem os argumentos do recurso
- Procuração (quando aplicável)
- Pessoa jurídica: comprovação de representatividade legal
Prazo de julgamento da JARI
Por lei, a JARI tem até 24 meses para julgar o recurso. Se a Notificação de Penalidade não for expedida em até 180 dias (sem defesa prévia) ou 360 dias (com defesa prévia), o auto de infração pode ser arquivado.
Recurso ao CETRAN-SP (2ª instância)
Se o recurso à JARI for negado, ainda é possível recorrer ao CETRAN-SP (Conselho Estadual de Trânsito de São Paulo), a segunda e última instância administrativa para multas em Guarulhos. O prazo consta na carta de resultado do julgamento da JARI.
Formulário oficial de recurso ao CETRAN-SP:
servicosgru.promultonline.com.br/6477/cetran.pdf
Como protocolar o recurso ao CETRAN em Guarulhos
Presencialmente:
- Preencha o formulário cetran.pdf
- Compareça ao Fácil da STMU (Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap), das 8h às 15h
Por e-mail:
- Envie para stmu@guarulhos.sp.gov.br com todos os documentos necessários digitalizados
Documentos necessários para recurso ao CETRAN
- Formulário de recurso ao CETRAN-SP — cetran.pdf — preenchido e assinado
- Cópia da CNH do recorrente ou documento pessoal com foto
- Cópia do CRLV do veículo
- Cópia da Notificação de Penalidade ou auto de infração
- Resultado do julgamento da JARI
- Procuração (quando o recorrente não for o proprietário ou condutor)
- Pessoa jurídica: comprovação de representatividade legal
Atendimento presencial: endereço e horário
Para os serviços que exigem presença física, entrega de formulários originais, consultas específicas, regularizações que não podem ser feitas online , o atendimento da STMU de Guarulhos é feito no Fácil da Secretaria de Transportes e Mobilidade Urbana:
- Endereço: Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap, Guarulhos/SP — CEP: 07190-012
- Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 15h
- Telefone: (11) 2402-6202
- E-mail: stmu@guarulhos.sp.gov.br
Para o envio de documentos por e-mail, é fundamental que os formulários estejam:
- Completamente preenchidos (sem rasuras)
- Digitalizados em boa qualidade (legível)
- Assinados com assinatura original ou assinatura eletrônica avançada/qualificada
O que acontece se não pagar a multa em Guarulhos?
Ignorar uma multa em Guarulhos tem consequências progressivas que se agravam com o tempo:
Perda do desconto: após o vencimento do boleto, o desconto de 20% é perdido. O valor fica integral, com possibilidade de juros e correção monetária.
Pontos na CNH: após o encerramento do processo, pela expiração dos prazos de recurso ou pelo julgamento final —, os pontos são lançados na CNH do infrator. O acúmulo de 20 pontos em 12 meses resulta em suspensão do direito de dirigir por até 12 meses. Para condutores profissionais (motoristas de ônibus, caminhão, aplicativo), os critérios são ainda mais restritivos.
Bloqueio do licenciamento: multas definitivas impedem o licenciamento anual do veículo. Circular sem o licenciamento em dia é infração grave (5 pontos + R$ 195,23) com possibilidade de apreensão do veículo.
Dívida ativa: multas não pagas podem ser inscritas na dívida ativa municipal, gerando restrições para certidões negativas e cobrança judicial com possibilidade de penhora de bens.
Impedimento de transferência: não é possível transferir a propriedade de um veículo com multas definitivas não pagas.
Para motoristas de aplicativo ou profissionais: o bloqueio do licenciamento pode significar a perda do principal instrumento de trabalho. Fique atento às multas e regularize o quanto antes.
Infrações mais comuns em Guarulhos
Guarulhos é uma cidade complexa do ponto de vista do trânsito: é a segunda maior do estado de São Paulo, tem o maior aeroporto do Brasil em seu território, concentra polos industriais e logísticos, e é cruzada por rodovias estaduais e federais de alto fluxo. Esse perfil gera infrações específicas:
Infrações por excesso de velocidade Guarulhos conta com radares fixos nas principais vias urbanas. O excesso de velocidade é uma das infrações mais recorrentes, variando de R$ 88,38 (até 20% acima do limite) a R$ 880,41 (acima de 50% do limite). Os corredores da Av. Tiradentes, Av. Paulo Faccini e Av. Guarulhos concentram boa parte das autuações eletrônicas.
Estacionamento e parada irregular Especialmente nas áreas próximas ao comércio central de Guarulhos, ao centro histórico, às unidades hospitalares e às proximidades do aeroporto. Incluem estacionamento em faixa amarela, em guia rebaixada, em frente a ponto de ônibus ou em faixa de pedestre.
Uso de celular ao volante Infração gravíssima com fator multiplicador x3 — R$ 880,41 + 7 pontos na CNH. A fiscalização eletrônica por câmeras equipadas com inteligência artificial tem ampliado a detecção dessa infração em todo o estado.
Não uso do cinto de segurança Infração gravíssima x2 — R$ 586,94 + 7 pontos. O motorista é responsável pela ausência de cinto de todos os ocupantes do veículo.
Avançar sinal vermelho Infração gravíssima x3 — R$ 880,41 + 7 pontos. Alta incidência nos cruzamentos com semáforos equipados com câmeras.
Documentação do veículo Conduzir veículo sem o licenciamento em dia, sem CRLV ou com CNH vencida são infrações frequentes no contexto de Guarulhos, especialmente entre motoristas de carga e transporte escolar.
Perguntas frequentes sobre multas em Guarulhos
Como consultar multas em Guarulhos?
Acesse www.guarulhos.sp.gov.br/consulta-de-multas-de-transito e informe a placa do veículo. A consulta é gratuita e disponível 24 horas. Lembre-se: as 2ªs vias ficam disponíveis a partir de 30 dias da data da infração.
Como emitir a 2ª via de multa em Guarulhos?
Pelo mesmo portal de consulta, localize a multa e selecione a opção de emitir guia de pagamento. O serviço é gratuito e o boleto é gerado imediatamente.
Como fazer a indicação de condutor em Guarulhos?
Baixe o formulário oficial em servicosgru.promultonline.com.br/6477/indicacao.pdf, preencha com os dados do condutor real e entregue na STMU (Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap, das 8h às 15h) ou envie para stmu@guarulhos.sp.gov.br.
Como protocolar defesa prévia em Guarulhos?
Use o formulário em servicosgru.promultonline.com.br/6477/defesa.pdf. Entregue presencialmente no Fácil da STMU ou envie por e-mail com os documentos de suporte dentro do prazo indicado na Notificação de Autuação.
Como recorrer à JARI em Guarulhos?
Use o formulário em servicosgru.promultonline.com.br/6477/jari.pdf. O prazo é o mesmo do vencimento do boleto da Notificação de Penalidade.
Como recorrer ao CETRAN em Guarulhos?
Use o formulário em servicosgru.promultonline.com.br/6477/cetran.pdf. O prazo consta na carta de resultado do julgamento da JARI.
O recurso impede o licenciamento em Guarulhos?
Não. Enquanto houver recurso em tramitação dentro do prazo legal (efeito suspensivo), a multa não impede o licenciamento nem a transferência do veículo.
Posso parcelar multas de Guarulhos?
Sim. Plataformas como Zapay, Zignet e Pronto Paguei permitem parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito. Compare os juros antes de decidir.
Qual o telefone da STMU Guarulhos para dúvidas?
- Telefone: (11) 2402-6202
- E-mail: stmu@guarulhos.sp.gov.br
- Endereço do Fácil: Alameda dos Lírios, 303 — Pq. Cecap — das 8h às 15h
Veja também nossos artigos sobre o CRAS Guarulhos e outros serviços públicos na categoria Guarulhos no nosso portal. Para acesso direto ao portal de consulta de multas de Guarulhos, acesse guarulhos.sp.gov.br/consulta-de-multas-de-transito e para dúvidas, entre em contato pelo e-mail stmu@guarulhos.sp.gov.br.
