Imagine precisar de ajuda às duas da manhã, quando todos os consultórios estão fechados e a crise não espera o dia amanhecer. Em Santo André, essa situação tem resposta: quatro unidades de CAPS funcionam 24 horas. Este guia reúne tudo sobre o CAPS Santo André: onde ficam as unidades, quais telefones usar, o que cada uma oferece e como ser atendido gratuitamente pelo SUS.
A rede de CAPS Santo André é enxuta e clara: são cinco unidades, sendo três CAPS III para adultos com sofrimento psíquico, um CAPS III Álcool e Drogas e um CAPS II Infantil para crianças e adolescentes. Soma-se a elas o Consultório na Rua, que cuida de quem vive em situação de rua. Vamos por partes.
O que é o CAPS Santo André e como funciona
CAPS significa Centro de Atenção Psicossocial. É um serviço público do SUS pensado para pessoas em sofrimento psíquico decorrente de transtornos mentais graves e persistentes e para quem tem necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas. O atendimento é feito por equipe multidisciplinar.
O diferencial do CAPS Santo André está no jeito de cuidar. Em vez de se limitar a consultas pontuais, a unidade oferece atenção psicossocial contínua: acolhimento, atendimentos individuais e em grupo, oficinas, grupos terapêuticos, reabilitação psicossocial, atendimento às famílias e atenção à crise.
Esse conjunto significa que o tratamento acompanha a vida real da pessoa. A família participa, as atividades ajudam a reconstruir rotina e vínculos, e a crise tem um lugar para ser cuidada, sem que a pessoa precise sair de sua cidade nem de seu território.
CAPS Santo André em números
Para ter uma visão rápida da rede, veja como as unidades se organizam:
- 5 unidades de CAPS na cidade;
- 4 unidades 24 horas: CAPS III Álcool e Drogas Bárbara da Silva Santos, CAPS III Iana Profeta Ribeiro, CAPS III Joaquim Avamilano e CAPS III Praça Chile;
- 1 unidade infantil: CAPS II Infantil, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h;
- 4 unidades com leitos para acolhimento integral em situações de crise, todas do tipo III;
- 1 serviço complementar: Consultório na Rua, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
Em resumo: se a necessidade é de madrugada, fim de semana ou feriado, existe unidade aberta. Se o caso é de criança ou adolescente, há unidade específica no horário diurno.
Qual unidade procurar: guia rápido por situação
Antes de decorar nomes, use esta tabela:
| Situação | Onde procurar |
|---|---|
| Adulto com transtorno mental grave e persistente | CAPS III Iana Profeta Ribeiro, CAPS III Joaquim Avamilano ou CAPS III Praça Chile |
| Pessoa com problemas pelo uso de crack, álcool e outras drogas | CAPS III Álcool e Drogas Bárbara da Silva Santos |
| Criança ou adolescente com transtorno mental grave ou uso de álcool e drogas | CAPS II Infantil |
| Pessoa em situação de rua | Consultório na Rua |
| Crise à noite ou no fim de semana | Uma das quatro unidades 24 horas |
O material divulgado não define qual unidade atende cada bairro. Por isso, ao ligar, pergunte qual é a referência da sua região e a melhor forma de ser recebido.
Como ser atendido grátis: passo a passo
O atendimento no CAPS Santo André é gratuito, porque faz parte do SUS. Veja como dar o primeiro passo.
1. Identifique o perfil do atendimento
Pergunte-se: o caso é de saúde mental geral, álcool e drogas ou criança e adolescente? Isso aponta a unidade certa na tabela acima.
2. Ligue antes de ir
Todas as unidades divulgam dois telefones. Ligue, conte brevemente a situação e confirme como ser recebido, documentos necessários e a unidade de referência do seu bairro.
3. Faça o acolhimento
Nas unidades 24 horas, o acolhimento pode ser diurno e noturno. A equipe escuta a história, avalia a gravidade e define o cuidado. Fale com sinceridade: quanto mais claro o relato, mais fácil montar o plano certo.
4. Siga o plano de cuidado
O plano pode envolver atendimentos individuais e em grupo, oficinas e grupos terapêuticos, reabilitação psicossocial e atendimento à família, ajustados ao longo do tempo.
5. Conte com a família
A equipe também atende as famílias. Se você é familiar, pergunte como participar e o que fazer nos momentos de crise em casa.
Observação: as informações divulgadas pela prefeitura não detalham regras de encaminhamento nem de agendamento prévio. A forma mais segura de saber como ser recebido é ligar para a unidade ou procurar a Unidade Básica de Saúde do bairro.
Endereços, horários e telefones das 5 unidades
Primeiro, uma visão geral para consulta rápida. Depois, cada unidade aparece com endereço e telefones.
| Unidade | Perfil | Funcionamento | Bairro |
|---|---|---|---|
| CAPS III Álcool e Drogas Bárbara da Silva Santos | Álcool e drogas | 24 horas | Centro |
| CAPS III Iana Profeta Ribeiro | Adultos | 24 horas | Centro |
| CAPS III Joaquim Avamilano | Adultos | 24 horas | Vila Tibiriçá |
| CAPS III Praça Chile | Adultos | 24 horas | Parque das Nações |
| CAPS II Infantil | Crianças e adolescentes | 2ª a 6ª, 7h às 18h | Vila Guiomar |
CAPS Santo André para adultos
CAPS III Iana Profeta Ribeiro (24 horas)
- Endereço: Rua General Gliério, 527, Centro.
- Telefones: (11) 4436-5680 e (11) 4437-2325.
- Para quem: pessoas com sofrimento psíquico decorrente de transtornos mentais graves e persistentes.
CAPS III Joaquim Avamilano (24 horas)
- Endereço: Rua Correia Sampaio, s/nº, Vila Tibiriçá.
- Telefones: (11) 2324-3848 e (11) 2324-3849.
- Para quem: pessoas com sofrimento psíquico decorrente de transtornos mentais graves e persistentes.
CAPS III Praça Chile (24 horas)
- Endereço: Praça Chile, 140, Parque das Nações.
- Telefones: (11) 4997-6768 e (11) 4997-5800.
- Para quem: pessoas com sofrimento psíquico decorrente de transtornos mentais graves e persistentes.
CAPS Santo André Álcool e Drogas
CAPS III Álcool e Drogas Bárbara da Silva Santos (24 horas)
- Endereço: Rua Venezuela, 91/101, Centro.
- Telefones: (11) 4992-3668 e (11) 4990-5294.
- Para quem: usuários com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas.
CAPS Santo André infantil
CAPS II Infantil
- Endereço: Rua David Campista, 220, Vila Guiomar.
- Telefones: (11) 4972-6570 e (11) 2325-3214.
- Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
- Para quem: crianças e adolescentes com sofrimento psíquico decorrente de transtornos mentais graves e persistentes ou por uso de álcool e outras drogas.
Para conferir se algo mudou, consulte a página de saúde mental da Prefeitura de Santo André ou ligue antes de ir. Cada unidade também está cadastrada no CNES, o cadastro nacional de estabelecimentos de saúde.
CAPS Santo André 24 horas: acolhimento diurno e noturno
O grande diferencial da cidade é a quantidade de unidades 24 horas. Quatro dos cinco CAPS funcionam o dia todo, todos os dias, e oferecem acolhimento diurno e noturno:
- CAPS III Álcool e Drogas Bárbara da Silva Santos, na Rua Venezuela, 91/101, Centro;
- CAPS III Iana Profeta Ribeiro, na Rua General Gliério, 527, Centro;
- CAPS III Joaquim Avamilano, na Rua Correia Sampaio, s/nº, Vila Tibiriçá;
- CAPS III Praça Chile, na Praça Chile, 140, Parque das Nações.
Isso importa porque muitas crises acontecem fora do horário comercial. Saber que existe uma unidade aberta, com telefone para ligar antes, reduz a angústia de quem não sabe onde ir. Mesmo assim, vale telefonar para confirmar como o acolhimento funciona naquele momento.
Atendimento à crise e leitos de acolhimento integral
As quatro unidades do tipo III do CAPS Santo André contam com leitos para acolhimento integral, ou seja, permanência na unidade em situações de crise. A prefeitura descreve esse recurso como internação em momentos de crise, dentro da própria rede de atenção psicossocial.
Na prática, isso quer dizer que a crise pode ser cuidada no território, perto de quem a pessoa conhece, em vez de depender sempre de um hospital distante. A equipe multidisciplinar acompanha a pessoa durante esse período e prepara o retorno à rotina.
Atendimento à crise no CAPS Infantil
O CAPS II Infantil também realiza atenção à crise, inclusive em situações de crise de crianças e adolescentes, mas em horário diurno e sem acolhimento noturno. Para urgências fora desse horário, a família deve buscar os serviços de urgência.
CAPS infantil em Santo André
Crianças e adolescentes contam com uma unidade própria: o CAPS II Infantil, na Rua David Campista, 220, Vila Guiomar. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h, e inclui acolhimento diurno, atendimentos individuais e em grupo, oficinas, grupos terapêuticos, reabilitação psicossocial e atendimento às famílias.
Sinais de que uma criança ou adolescente precisa de ajuda
- mudanças bruscas de humor, sono ou apetite;
- queda forte no rendimento escolar ou recusa de ir à escola;
- isolamento dos amigos e da família;
- agressividade intensa ou crises frequentes;
- uso de álcool ou drogas;
- falas sobre não querer viver ou sobre se machucar.
Se notar um ou mais sinais, converse com a Unidade Básica de Saúde ou ligue para o CAPS Infantil. Procure acolher sem culpar: o primeiro passo é mostrar que a família está do lado.
Consultório na Rua: cuidado para quem vive nas ruas
Além dos CAPS, a rede de saúde mental de Santo André conta com o Consultório na Rua, serviço que não é um CAPS, mas funciona de forma complementar. Uma equipe multidisciplinar faz abordagem, vinculação, cuidados e encaminhamentos de saúde para pessoas que vivem em situação de rua.
- Endereço: Rua Coronel Ortiz, 18, Centro.
- Telefone: (11) 4438-1300.
- Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
Se você conhece alguém em situação de rua que precisa de cuidado, ligue para esse número e peça orientação. A equipe pode ajudar a construir a ponte com a rede, inclusive com os CAPS.
O que cada serviço oferece
Os CAPS de Santo André trabalham com uma lista de serviços parecida, adaptada a cada público. Veja o que está incluído:
- acolhimento: diurno nas unidades infantis e diurno e noturno nas unidades III;
- atendimentos individuais e em grupo: conversa com a equipe e atividades coletivas;
- oficinas e grupos terapêuticos: espaços de expressão, convivência e aprendizado;
- reabilitação psicossocial: ações para retomar autonomia, estudo, trabalho e laços;
- atendimento às famílias: orientação e apoio a quem convive com a pessoa;
- atenção à crise: cuidado nos momentos mais agudos, inclusive com leitos nas unidades III.
Por que a reabilitação psicossocial importa
Tratar o sintoma não basta. A reabilitação psicossocial ajuda a pessoa a recuperar o lugar dela na família, no bairro e no trabalho. É por isso que o CAPS Santo André investe em oficinas e grupos, e não só em consultas.
Urgência e o que levar ao primeiro atendimento
Se a situação não pode esperar, procure uma das quatro unidades 24 horas do CAPS Santo André, ligando antes para orientar-se. Em risco de vida, não espere:
- SAMU 192: emergências médicas, inclusive crises com risco à vida;
- CVV 188: apoio emocional e prevenção do suicídio, gratuito e 24 horas (veja o site do CVV);
- UPA ou hospital mais próximo: para atendimento presencial imediato.
Informações gerais sobre o SUS também estão no portal do Ministério da Saúde. Pedir ajuda não é sinal de fraqueza.
O que levar
- documento com foto e cartão do SUS;
- comprovante de endereço;
- receitas, exames ou relatórios anteriores;
- uma lista curta com sintomas, há quanto tempo começaram e o que já foi tentado;
- nome e telefone de um familiar ou amigo de confiança.
O que perguntar ao ligar
- A unidade está recebendo pessoas agora, neste horário?
- É preciso levar algum documento específico?
- Qual é a unidade de referência do meu bairro?
- Posso ir acompanhado de um familiar?
- Como funciona o acolhimento noturno?
Como apoiar alguém que resiste a pedir ajuda
Em muitas famílias, o maior obstáculo não é o endereço, e sim a resistência de quem precisa de cuidado. Algumas atitudes ajudam:
- converse em um momento calmo, sem acusações;
- fale do que você observa (“vi que você não está dormindo”), e não de rótulos;
- ofereça companhia na ida à unidade;
- procure você mesmo o CAPS Santo André para pedir orientação, já que as equipes também atendem famílias;
- tenha paciência: a aceitação costuma levar tempo.
Mitos e verdades sobre o CAPS Santo André
“CAPS é manicômio.” Mito. O cuidado é feito no território, com foco em reabilitação psicossocial e atendimento às famílias.
“Preciso pagar.” Mito. O serviço faz parte do SUS e é gratuito.
“Só atende adulto.” Mito. Há um CAPS II Infantil para crianças e adolescentes.
“Nunca abre à noite.” Mito. Quatro unidades funcionam 24 horas, com acolhimento diurno e noturno.
“A crise só é tratada em hospital.” Mito. As unidades tipo III têm leitos para acolhimento integral em situações de crise.
“O CAPS cuida de várias áreas da vida.” Verdade. São oficinas, grupos, reabilitação psicossocial e atendimento às famílias.
Dúvidas frequentes sobre o CAPS Santo André
Quantos CAPS existem em Santo André?
São cinco unidades: três CAPS III para adultos (Iana Profeta Ribeiro, Joaquim Avamilano e Praça Chile), um CAPS III Álcool e Drogas (Bárbara da Silva Santos) e um CAPS II Infantil.
Quais CAPS funcionam 24 horas?
Os quatro CAPS III: Bárbara da Silva Santos, Iana Profeta Ribeiro, Joaquim Avamilano e Praça Chile.
Qual o horário do CAPS Infantil?
Segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
O CAPS Santo André é gratuito?
Sim. O atendimento é feito pelo SUS, sem cobrança.
Preciso de encaminhamento ou agendamento?
As informações divulgadas não detalham essa regra. Ligue para a unidade ou procure a Unidade Básica de Saúde do seu bairro para saber a melhor forma de ser atendido.
O CAPS atende quem usa drogas?
Sim. O CAPS III Álcool e Drogas atende usuários com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas. O CAPS Infantil também atende crianças e adolescentes nessa situação.
O que são leitos de acolhimento integral?
É a permanência na unidade, em situações de crise, com acompanhamento da equipe multidisciplinar. A prefeitura os descreve como internação em momentos de crise.
O que é o Consultório na Rua?
É uma equipe que faz abordagem, vinculação, cuidados e encaminhamentos de saúde para pessoas em situação de rua.
Qual o telefone do CAPS Santo André?
Cada unidade tem dois números, listados neste guia. Escolha o serviço adequado ao seu caso e ligue.
Conclusão
O CAPS Santo André reúne cinco unidades gratuitas, quatro delas abertas 24 horas, com equipe multidisciplinar, acolhimento diurno e noturno, atenção à crise e leitos para momentos mais delicados. Você não precisa ter todas as respostas para pedir ajuda; basta dar o primeiro passo.
Salve este guia, identifique a unidade certa, ligue e converse. Se a situação for urgente, vá a um CAPS 24 horas, procure uma UPA ou ligue para o 192.
Cuidar da mente é tão importante quanto cuidar do corpo. Compartilhe este conteúdo com quem possa precisar e confira também nossos guias sobre CRAS, CREAS e Centro POP em Santo André.
