Localizado na Vila Azevedo, o Centro POP Mooca é uma unidade pública de assistência social voltada especificamente ao atendimento de pessoas que utilizam a rua como espaço de moradia e/ou sobrevivência. O serviço é gratuito, funciona de segunda a sexta-feira e não exige documento para o primeiro atendimento: qualquer pessoa em situação de rua pode chegar e ser recebida pela equipe.
O Centro POP (Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua) faz parte da Proteção Social Especial de Média Complexidade do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e é vinculado ao CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) da região.
Endereço, telefone e horário do Centro POP Mooca
Endereço: Rua Coronel Luiz Americano, 107 — Vila Azevedo, São Paulo (SP)
Telefone: (11) 2091-0016
E-mail: creaspopmooca@prefeitura.sp.gov.br
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Responsável pela unidade: Robson Luis dos Santos
O que é o Centro POP e para que serve?
O Centro POP é uma unidade pública da Assistência Social criada para oferecer atendimento especializado às pessoas em situação de rua. Não é uma abrigo e não é um pronto-socorro. É um espaço de referência diurna onde a pessoa em situação de rua pode acessar serviços essenciais, ser acompanhada por equipe técnica e, progressivamente, ter apoio para superar a situação de vulnerabilidade.
A proposta do Centro POP parte de um entendimento fundamental: as pessoas chegam à rua por razões diversas (desemprego, conflitos familiares, uso de álcool e drogas, saída do sistema prisional, adoecimento mental, migração, entre outros) e precisam de abordagem individualizada, que leve em conta a história de cada um, sem julgamento.
No Centro POP Mooca, vinculado ao CREAS da região, o atendimento combina escuta qualificada, acesso a serviços básicos e acompanhamento técnico continuado, com o objetivo de contribuir para a reconquista da autonomia e, para quem tiver interesse, a reinserção familiar e comunitária.
Para entender como a cidade de São Paulo organiza o atendimento à população em situação de rua, confira nosso conteúdo sobre como funciona o atendimento à população de rua em São Paulo.
Quais serviços o Centro POP Mooca oferece?
O Centro POP Mooca oferece um conjunto de serviços que atendem desde necessidades imediatas até o acompanhamento social de médio e longo prazo:
Higiene pessoal: acesso a banheiros, chuveiros e possibilidade de lavar roupas. Para quem vive na rua, esse acesso é um direito básico que abre portas para outros processos.
Alimentação: café da manhã, almoço e lanche ao longo do horário de funcionamento.
Guarda de pertences: espaço seguro para guardar documentos, roupas e outros objetos durante o período de atendimento.
Apoio para documentação: o Centro POP apoia o acesso e a regularização de documentos pessoais (RG, CPF, Certidão de Nascimento). A falta de documento não impede o atendimento — pelo contrário, é uma das situações que a unidade resolve.
Atendimentos individuais e coletivos: escuta qualificada com assistentes sociais e psicólogos, identificação das necessidades de cada usuário e elaboração de um Plano Individual de Atendimento (PIA).
Oficinas e atividades de convívio: ações que estimulam a socialização, a troca de experiências e o protagonismo dos usuários.
Encaminhamentos: para outros serviços da rede socioassistencial (abrigos, centros de convivência, CAPS, CRAS), para acesso ao Bolsa Família, BPC e outros benefícios sociais, além de orientações sobre mercado de trabalho e qualificação profissional.
Inserção no CadÚnico: quando o usuário se enquadra em algum programa social federal, o Centro POP apoia a inclusão no Cadastro Único.
Quem pode ser atendido?
O Centro POP Mooca atende, prioritariamente:
- Jovens, adultos e idosos que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência
- Famílias em situação de rua
- Pessoas com vínculos familiares fragilizados ou rompidos, em situação de extrema vulnerabilidade
Crianças e adolescentes podem ser atendidos exclusivamente quando acompanhados de familiar ou responsável legal. Crianças desacompanhadas devem ser encaminhadas ao Conselho Tutelar.
O atendimento é gratuito e não exige documentação para o primeiro contato. A falta de documentos não é impedimento: apoiar na obtenção de documentos é justamente um dos serviços oferecidos pela unidade.
Como funciona o atendimento?
O acesso ao Centro POP Mooca pode acontecer de duas formas:
Demanda espontânea: a própria pessoa em situação de rua chega à unidade, a qualquer momento dentro do horário de funcionamento, sem precisar de encaminhamento ou agendamento prévio.
Encaminhamento: por outros serviços da rede, como o CRAS, o CREAS, o Serviço Especializado em Abordagem Social (as equipes que percorrem as ruas), serviços de saúde, organizações da sociedade civil ou órgãos do Sistema de Justiça.
Após a chegada, o usuário é recebido pela equipe técnica (composta por assistentes sociais, psicólogos e educadores sociais), que realiza uma escuta qualificada para compreender sua situação. A partir daí, é elaborado um Plano Individual de Atendimento (PIA), que define os serviços a serem acessados e os encaminhamentos necessários para cada caso.
O acompanhamento é continuado: o usuário pode frequentar o Centro POP regularmente, à medida que avança no processo de superação da situação de rua.
O Centro POP Mooca é um abrigo?
Não. O Centro POP não é abrigo e não oferece pernoite. É um equipamento de funcionamento diurno (das 8h às 18h, de segunda a sexta) que funciona como ponto de apoio e referência durante o dia.
Para quem precisa de abrigo noturno em São Paulo, a rede municipal conta com Centros de Acolhida, que são equipamentos diferentes, voltados ao pernoite e ao acolhimento temporário. O Centro POP pode fazer o encaminhamento para essas vagas quando necessário.
Essa distinção é importante: o Centro POP não resolve o problema da noite, mas é um ponto de partida essencial para que a pessoa em situação de rua comece a acessar direitos, reconstruir vínculos e trilhar um caminho de saída da rua.
Como chegar ao Centro POP Mooca
O Centro POP Mooca está localizado na Rua Coronel Luiz Americano, 107, na Vila Azevedo, bairro da Mooca, Zona Leste de São Paulo. A região é bem servida por transporte público, com acesso pelas linhas de ônibus que circulam pela Avenida Paes de Barros e pela Rua da Mooca, além do metrô (estações Mooca e Bresser-Mooca, da Linha 3-Vermelha).
Outros serviços disponíveis para a população de rua em São Paulo
O Centro POP Mooca é parte de uma rede maior de atendimento. Além dele, a cidade de São Paulo conta com:
CRAS (Centro de Referência de Assistência Social): para pessoas em situação de vulnerabilidade que ainda não estão em situação de rua, mas estão em risco. Confira os CRAS de São Paulo.
CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social): para situações de violação de direitos. O Centro POP Mooca está vinculado ao CREAS da região da Mooca.
Centros de Acolhida: para pernoite e acolhimento temporário. A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) coordena essa rede.
CAPS (Centro de Atenção Psicossocial): para atendimento em saúde mental. Muitas pessoas em situação de rua convivem com transtornos mentais ou dependência química e podem ser encaminhadas pelo Centro POP ao CAPS mais próximo. Saiba mais sobre o que é o CAPS e para que serve.
Perguntas frequentes
Preciso de documentos para ser atendido no Centro POP Mooca? Não. A falta de documentação não impede o atendimento. Inclusive, uma das ações do Centro POP é justamente apoiar a pessoa na obtenção ou regularização de documentos pessoais.
O Centro POP Mooca oferece refeições? Sim. A unidade oferece alimentação (café da manhã, almoço e lanche) durante o horário de funcionamento.
Posso usar o endereço do Centro POP Mooca como meu endereço de referência? Sim. O endereço do Centro POP pode ser utilizado como referência pelo usuário, o que é fundamental para o acesso a documentos, benefícios e serviços públicos que exigem comprovante de endereço.
O Centro POP tem pernoite? Não. O funcionamento é exclusivamente diurno, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. Para pernoite, é necessário acessar os Centros de Acolhida da rede municipal. O Centro POP pode fazer esse encaminhamento.
Como entro em contato com o Centro POP Mooca? Pelo telefone (11) 2091-0016 ou pelo e-mail creaspopmooca@prefeitura.sp.gov.br. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Qual é a diferença entre o Centro POP e o CREAS? O CREAS é uma unidade de atendimento especializado para famílias e indivíduos com direitos violados (violência, exploração, situação de rua). O Centro POP é vinculado ao CREAS, mas é uma unidade específica para o atendimento da população em situação de rua, com espaço físico próprio e foco nesse público. Em São Paulo, o Centro POP Mooca é operado pelo CREAS da região da Mooca.
Atenção: As informações sobre endereço, telefone e horário de funcionamento foram compiladas com base em dados oficiais da Prefeitura de São Paulo. Confirme a disponibilidade diretamente com a unidade antes de se deslocar.
Fonte: Prefeitura de São Paulo — Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) | Sistema Único de Assistência Social (SUAS)
