CREAS Suzano – SP: Agendamento, Endereço, Telefone, Serviços e Tudo sobre o Atendimento Gratuito

Quando uma família em Suzano passa por uma situação de violência, abandono, exploração ou qualquer outra forma grave de violação de direitos, o caminho não é ficar em silêncio. É procurar o CREAS Suzano — o Centro de Referência Especializado de Assistência Social do município, um equipamento público gratuito que oferece acompanhamento técnico especializado exatamente para esses momentos.

Neste guia completo, você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o CREAS de Suzano: endereço, telefone, horário de atendimento, serviços disponíveis, como acessar e o que esperar do atendimento.

O que é o CREAS Suzano?

O CREAS Suzano é o Centro de Referência Especializado de Assistência Social do município, vinculado à Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS). Trata-se de um equipamento público de proteção social especial de média complexidade, que atende indivíduos e famílias em situação de risco pessoal e social, por violação de direitos ou outras contingências que exijam intervenções especializadas.

A principal diferença em relação ao CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) é o grau de especialização do atendimento: enquanto o CRAS atua na prevenção e no fortalecimento de famílias antes que crises graves se instalem, o CREAS atua quando a violação de direitos já aconteceu — oferecendo suporte técnico qualificado para enfrentar, superar e reparar essas situações.

O atendimento é completamente gratuito e realizado por uma equipe multiprofissional que inclui assistentes sociais, psicólogos e outros profissionais especializados.

Endereço, telefone e e-mail do CREAS Suzano

• Endereço: Rua Doutor Deodato Wertheimer, 174 — Centro, Suzano/SP
• Telefone: (11) 4743-2588
• E-mail: [email protected]

O CREAS Suzano fica localizado na região central do município, com boa acessibilidade por transporte público. Para dúvidas gerais sobre o serviço em nível nacional, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social também pode ser acionado pelo número 0800 707 2003 (ligação gratuita de telefone fixo).

Horário de funcionamento e reunião de acolhida

O CREAS Suzano atende:

• Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

Além do atendimento regular, o CREAS Suzano realiza uma reunião de acolhida coletiva toda segunda-feira, às 10h — espaço destinado a receber novas famílias e indivíduos que buscam o serviço pela primeira vez, apresentar o funcionamento do equipamento e iniciar o processo de vinculação com a equipe técnica.

Essa reunião de acolhida é um diferencial importante: ao invés de esperar individualmente por uma triagem, o novo usuário participa de um encontro coletivo que já serve como primeiro contato qualificado com os profissionais do CREAS.

Quem pode ser atendido no CREAS Suzano?

O CREAS Suzano atende indivíduos e famílias que estejam vivenciando — ou tenham vivenciado — situações de violação de direitos, entre elas:

• Violência física ou psicológica — dentro ou fora do ambiente familiar
• Violência sexual — tanto abuso quanto exploração sexual de crianças, adolescentes e adultos
• Negligência e/ou abandono — especialmente envolvendo crianças, idosos e pessoas com deficiência
• Trabalho infantil — crianças e adolescentes explorados em atividades laborais inadequadas para a idade
• Adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto — Liberdade Assistida (LA) e Prestação de Serviços à Comunidade (PSC)
• Pessoas em situação de rua — que necessitem de acompanhamento técnico especializado
• Discriminação por orientação sexual e/ou raça/etnia — situações de violação de direitos decorrentes de preconceito estrutural
• Tráfico de pessoas — casos de aliciamento, exploração laboral ou sexual fora ou dentro do país

O atendimento independe de renda ou cadastro prévio em programas sociais. O critério de acesso é a situação de violação de direitos — e não a condição econômica da família.

Quando procurar o CREAS Suzano?

Se você ou alguém que você conhece está passando ou passou por alguma das situações abaixo, o CREAS Suzano é o lugar certo para buscar ajuda:

Violências no ambiente familiar:

• Agressões físicas frequentes por parte de cônjuge, parente ou pessoa próxima
• Humilhações, ameaças, controle excessivo — violência psicológica
• Abuso ou exploração sexual dentro ou fora de casa
• Negligência com crianças, idosos ou pessoas com deficiência que dependem de cuidados

Situações envolvendo crianças e adolescentes:

• Suspeita ou confirmação de abuso ou exploração sexual de menor
• Criança ou adolescente trabalhando em atividades impróprias para a idade
• Adolescente encaminhado pela Justiça para cumprimento de medida socioeducativa
• Criança em situação de abandono ou afastamento do convívio familiar por determinação judicial

Outras situações:

• Pessoa em situação de rua que precisa de acompanhamento social especializado
• Situações de discriminação grave por orientação sexual, raça ou etnia
• Suspeita ou confirmação de tráfico de pessoas

Em qualquer um desses casos, não espere que a situação piore. O CREAS Suzano está preparado para receber, ouvir e acompanhar — sem julgamento e sem cobrar nada.

Serviços de média complexidade do CREAS Suzano

O CREAS Suzano oferta diretamente cinco serviços de média complexidade:

1. PAEFI — Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos

É o serviço central do CREAS. Oferece acompanhamento técnico contínuo a famílias com um ou mais membros em situação de risco pessoal, ameaça ou violação de direitos. A equipe do PAEFI trabalha para fortalecer a capacidade protetiva da família, reparar os danos causados pela violação e prevenir que novas situações ocorram.

O trabalho é desenvolvido por meio de atendimentos individuais e em grupo, visitas domiciliares, orientação jurídica, apoio para regularização de documentação e encaminhamentos para toda a rede de serviços públicos.

2. Serviço Especializado em Abordagem Social

Serviço de busca ativa nos territórios do município, com equipes que identificam situações de trabalho infantil, exploração sexual de crianças e adolescentes, pessoas em situação de rua e outras violações que ocorrem nos espaços públicos. O objetivo é garantir atenção às necessidades mais imediatas e mediar o acesso à rede de proteção social.

3. Serviço de Medidas Socioeducativas em Meio Aberto

Atende adolescentes encaminhados pelo Poder Judiciário para cumprimento de medidas socioeducativas sem privação de liberdade:

• Liberdade Assistida (LA): acompanhamento sistemático do adolescente, orientação e responsabilização pedagógica, mantendo o convívio familiar
• Prestação de Serviços à Comunidade (PSC): realização de atividades comunitárias conforme aptidões do adolescente, em jornada máxima de 8 horas semanais

O serviço contribui para o acesso a direitos e para a ressignificação de valores dos adolescentes, articulando-se com o Judiciário, Ministério Público, Conselho Tutelar e outras políticas públicas.

4. Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas Idosas — Centro Dia do Idoso

Atendimento especializado para pessoas com 60 anos ou mais que enfrentam limitações em atividades diárias, especialmente quando essas limitações foram agravadas por violação de direitos — negligência, abandono, maus-tratos. Para se inscrever, a família deve comparecer ao CREAS para pré-cadastro com a equipe da assistência social, apresentando documentos pessoais, laudo médico e comprovante de residência em Suzano.

5. Programa de Erradicação do Trabalho Infantil — PETI

Voltado para retirar crianças e adolescentes menores de 16 anos de atividades laborais precoces (exceto jovem aprendiz a partir de 14 anos). O programa inclui acompanhamento multidisciplinar da família e articulação com a transferência de renda via Bolsa Família.

Serviços de alta complexidade referenciados no CREAS Suzano

Além dos serviços de média complexidade ofertados diretamente, o CREAS Suzano também referencia e articula o acesso a serviços de alta complexidade — voltados para situações que exigem acolhimento institucional. São eles:

Para crianças e adolescentes:

• SAICA — Serviço de Acolhimento Institucional para Crianças e Adolescentes: acolhimento de crianças e adolescentes afastados do convívio familiar por medida de proteção

Para pessoas idosas:

• ILPI — Instituição de Longa Permanência para Pessoas Idosas: acolhimento residencial para idosos sem vínculos familiares ou em situação de vulnerabilidade grave

Para mulheres:

• CAM — Centro de Acolhimento para Mulheres Vítimas de Violência Doméstica: abrigo especializado para mulheres e seus filhos em situação de risco decorrente de violência doméstica

Para pessoas com deficiência:

• RI — Residência Inclusiva: Serviço de Acolhimento Institucional para Pessoas com Deficiência

Para pessoas em situação de rua:

• Casa de Passagem e Abrigo para adultos e famílias: serviços de acolhimento provisório para pessoas em situação de rua que necessitem de moradia temporária

O CREAS Suzano atua como ponto de referência e realiza os encaminhamentos necessários para que as famílias acessem esses serviços de alta complexidade conforme a gravidade de cada situação.

Como funciona a reunião de acolhida?

A reunião de acolhida do CREAS Suzano acontece toda segunda-feira, às 10h, e representa o primeiro passo formal para quem busca o serviço pela primeira vez.

Nesse encontro coletivo, a equipe técnica do CREAS:

• Apresenta o funcionamento do equipamento e os serviços disponíveis
• Explica como será conduzido o acompanhamento
• Realiza uma escuta inicial das situações trazidas pelos participantes
• Orienta sobre encaminhamentos imediatos quando necessário
• Inicia o processo de vinculação entre o usuário e o profissional de referência

A acolhida coletiva tem vantagens em relação a uma triagem puramente individual: cria um ambiente de escuta compartilhada, permite que as pessoas compreendam que não estão sozinhas e otimiza o tempo da equipe para casos que exijam aprofundamento imediato.

Quem não puder participar da reunião de segunda-feira pode comparecer em qualquer outro dia útil dentro do horário de funcionamento (segunda a sexta, 8h-17h) para ser atendido individualmente.

Qual a diferença entre CREAS e CRAS em Suzano?

Essa é uma dúvida muito comum. Em Suzano, tanto o CREAS quanto os CRAS integram a rede de proteção social do município — mas com papéis distintos:

O CRAS pode encaminhar para o CREAS quando identifica situações que exigem intervenção especializada. E o CREAS pode contrarreferenciar para o CRAS quando a família, após o acompanhamento, está em condição de ser atendida apenas no nível básico de proteção.

Em Suzano, o município conta com 5 unidades do CRAS e 1 unidade do CREAS — veja os endereços do CRAS mais abaixo.

Como acessar o CREAS Suzano?

O acesso ao CREAS Suzano pode acontecer de três formas principais:

1. Busca espontânea Qualquer pessoa pode comparecer diretamente ao CREAS na Rua Doutor Deodato Wertheimer, 174, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem necessidade de encaminhamento prévio. Para uma primeira visita, a reunião de acolhida de segunda-feira às 10h é o momento mais indicado.

2. Encaminhamento por outros serviços O CRAS de Suzano, o Conselho Tutelar, o Poder Judiciário, a Defensoria Pública, o Ministério Público, unidades de saúde, escolas e outros equipamentos públicos podem identificar situações de violação de direitos e encaminhar formalmente ao CREAS.

3. Abordagem social As equipes do Serviço Especializado em Abordagem Social identificam pessoas em situação de vulnerabilidade nos espaços públicos de Suzano e realizam os encaminhamentos necessários ao CREAS e demais serviços da rede.

Precisa de documentos para ser atendido?

Para o atendimento inicial no CREAS Suzano, não é necessário apresentar documentação específica. O atendimento é imediato e a equipe orientará sobre os documentos necessários conforme o caso.

Para alguns serviços específicos ,como a inscrição no Centro Dia do Idoso, são solicitados documentos pessoais, laudo médico e comprovante de residência em Suzano. Em qualquer situação, a ausência de documentos não impede o acolhimento inicial.

CRAS de Suzano: endereços e telefones

Para famílias em situação de vulnerabilidade social que ainda não passaram por situação grave de violação de direitos, o caminho indicado é o CRAS — que pode, quando necessário, encaminhar ao CREAS. Suzano conta com cinco unidades do CRAS:

• CRAS Boa Vista: Av. Katsutoshi Naito, 955 — Sesc | Tel.: (11) 4749-4325
• CRAS Casa Branca: Rua Maria Clara Tavares, 125 — Parque Residencial Casa Branca | Tel.: (11) 4759-4864
• CRAS Centro: Rua Monsenhor Nuno, 595 — Centro | Tel.: (11) 4744-5500
• CRAS Gardênia Azul: Rua Teruo Nishikawa, 570 — Jardim Varan | Tel.: (11) 4751-4377
• CRAS Palmeiras: Rua Sebastião Moreira, 198 — Parque Palmeiras | Tel.: (11) 4751-3756

Canais de emergência para situações urgentes

Para situações de risco imediato à vida, como violência doméstica em andamento, não aguarde o horário de funcionamento do CREAS. Acione diretamente:

• 190 — Polícia Militar (emergências gerais)
• 197 — Central de Atendimento à Mulher (funciona 24h para casos de violência doméstica)
• 100 — Disque Direitos Humanos (denúncias de violação de direitos de crianças, adolescentes, idosos, pessoas com deficiência e outros grupos vulneráveis)
• Conselho Tutelar de Suzano — para casos envolvendo crianças e adolescentes em risco

Após a situação de emergência ser controlada, o CREAS Suzano pode ser acionado para o acompanhamento técnico especializado de médio e longo prazo.

Perguntas frequentes sobre o CREAS Suzano

O atendimento no CREAS Suzano é gratuito?

Sim, completamente. O CREAS é um equipamento público e todos os seus serviços são gratuitos. Nenhuma cobrança é realizada em qualquer etapa do atendimento.

Preciso de encaminhamento para ser atendido no CREAS Suzano?

Não. A busca espontânea é uma das formas de acesso. Qualquer pessoa pode comparecer diretamente ao CREAS sem encaminhamento prévio.

Qual o melhor dia e horário para ir ao CREAS Suzano pela primeira vez?

A segunda-feira às 10h é o horário da reunião de acolhida, especialmente pensada para quem chega pela primeira vez. Fora desse horário, qualquer dia útil entre 8h e 17h funciona para atendimento individual.

O CREAS Suzano atende adolescentes?

Sim. O CREAS atende adolescentes vítimas de violência ou exploração, adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas (Liberdade Assistida e Prestação de Serviços à Comunidade) e adolescentes em situação de risco pessoal ou social.

O CREAS Suzano atende casos de violência doméstica?

Sim. Violência física, psicológica e sexual dentro do ambiente familiar são situações prioritárias do CREAS. Em casos de risco imediato à vida, acione o 190 e o 197 antes de vir ao equipamento.

O CREAS Suzano tem psicólogo?

Sim. A equipe do CREAS é multiprofissional e inclui psicólogos, assistentes sociais e outros profissionais especializados para oferecer suporte técnico em diferentes dimensões da situação vivenciada.

O CREAS Suzano atende pessoas idosas?

Sim. O CREAS oferece o Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas Idosas por meio do Centro Dia do Idoso, voltado especialmente para idosos com limitações agravadas por violação de direitos — como abandono, negligência ou maus-tratos.

Posso denunciar trabalho infantil no CREAS Suzano?

Sim. O Programa de Erradicação do Trabalho Infantil (PETI) é um dos serviços ofertados pelo CREAS Suzano. Denúncias de trabalho infantil também podem ser feitas pelo Disque 100.

Conclusão

O CREAS Suzano é o principal equipamento de proteção social especializada do município, oferecendo — de forma gratuita e com equipe multiprofissional — um espaço seguro de escuta, orientação e acompanhamento para famílias e indivíduos que vivenciaram alguma forma de violação de direitos.

Se você ou alguém que você conhece está passando por uma situação de violência, negligência, discriminação ou qualquer outra forma de violação, não espere. Procure o CREAS Suzano na Rua Doutor Deodato Wertheimer, 174, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. E lembre-se: toda segunda-feira, às 10h, acontece a reunião de acolhida — o melhor momento para quem está chegando pela primeira vez.

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