A gestão das contas de energia elétrica faz parte da rotina de milhões de brasileiros, e em Santa Catarina, os clientes da Celesc Distribuição têm à disposição diversos canais para acessar suas faturas. Se você perdeu o boleto, precisa de um comprovante de endereço ou simplesmente quer consultar valores em aberto, este guia completo vai mostrar todas as opções disponíveis para obter sua segunda via de forma rápida e segura.
O que é a Segunda Via da Fatura Celesc
A segunda via da conta de energia é uma cópia idêntica da fatura original, contendo todas as informações relevantes sobre seu consumo mensal, valores a pagar, datas de vencimento e dados da unidade consumidora. Este documento também serve como comprovante de residência aceito em diversas instituições, tornando-se uma ferramenta essencial no dia a dia dos consumidores.
A Celesc, responsável pela distribuição de energia elétrica em Santa Catarina, modernizou seus sistemas para facilitar o acesso dos clientes a este documento, disponibilizando múltiplos canais digitais e presenciais que funcionam de forma integrada.
Informações Necessárias para Emitir a Segunda Via
Antes de solicitar sua segunda via, é importante ter em mãos alguns dados essenciais que garantirão o acesso rápido ao documento. O principal deles é o número da Unidade Consumidora (UC), que identifica de forma única sua instalação no sistema da distribuidora.
Além do número da UC, você precisará do CPF ou CNPJ do titular da conta. Para pessoas físicas, a data de nascimento também pode ser solicitada em alguns canais. Empresas devem informar a data de constituição da organização.
Esses requisitos existem para proteger a privacidade dos consumidores e garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às informações de consumo e pagamento.
Como pegar a 2ª via da conta de luz Celesc
A Celesc disponibiliza vários canais oficiais para emissão da segunda via. O usuário pode escolher o mais conveniente, conforme a situação.
Agência Web da Celesc
A Agência Web permite acessar a fatura pelo navegador.
https://conecte.celesc.com.br/pagina-inicial/area-publica
Etapas principais:
- Acessar a área pública
- Fazer login com GOV.BR
- Selecionar a Unidade Consumidora
- Escolher a fatura desejada
- Emitir a 2ª via
Como Obter a Segunda Via pelo WhatsApp
O WhatsApp se tornou um dos canais mais populares para solicitação de segunda via da Celesc pela praticidade e rapidez. Para utilizar este serviço, basta acessar o número (48) 99860-0067 ou clicar neste link que direcionará automaticamente para o chat
.CLICAR E SOLICITAR SEGUNDA VIA DA CONTA DE LUZ PELO WHATSAPP
Ao iniciar a conversa, o assistente virtual da Celesc solicitará as informações necessárias, como o número da unidade consumidora e o CPF do titular. O processo é intuitivo e guiado, permitindo que mesmo usuários com pouca familiaridade com tecnologia consigam realizar a solicitação sem dificuldades.
Uma vantagem deste canal é a disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo que você acesse sua fatura a qualquer momento, inclusive em finais de semana e feriados quando outros canais podem estar indisponíveis.
Consultando Faturas pelo Aplicativo Minha Celesc
A Celesc desenvolveu um aplicativo móvel completo que oferece diversas funcionalidades além da simples emissão de segunda via. Disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, o app permite gerenciar completamente sua conta de energia.
Após fazer o download e instalação, será necessário criar um login utilizando sua conta GOV.BR. Este cadastro unificado do governo federal facilita o acesso a diversos serviços públicos e privados com segurança.
Dentro do aplicativo, você pode visualizar o histórico completo de consumo, acompanhar faturas em aberto, programar alertas de vencimento e até mesmo solicitar serviços adicionais como religação ou alteração de titularidade. A interface foi desenvolvida para ser intuitiva, com menus claros que organizam todas as funcionalidades de forma acessível.
Acesso pela Agência Web Celesc
Para quem prefere utilizar computadores ou notebooks, a Agência Web da Celesc oferece uma plataforma robusta e completa. Acessível através deste link, o sistema permite não apenas emitir segunda via, mas também gerenciar diversos aspectos da sua conta.
Na área pública do site, é possível obter a segunda via mesmo sem realizar cadastro, bastando informar o número da UC e o CPF do titular. Para acessar funcionalidades mais avançadas, recomenda-se criar um login na plataforma.
O site também disponibiliza informações sobre interrupções programadas, tarifas vigentes, orientações sobre economia de energia e notícias relevantes para os consumidores. É uma ferramenta completa para quem deseja ter controle total sobre sua conta de energia.
Chat Online: Atendimento em Tempo Real
O chat online da Celesc funciona como uma alternativa ao WhatsApp para quem prefere não utilizar aplicativos de mensagens. Este canal também conta com assistente virtual que pode resolver diversas demandas de forma automatizada.
CLIQUE AQUI E FALE COM O CHAT ONLINE DA CELESC
O chat está integrado ao site da companhia e permite interação rápida para solicitações simples. Caso a demanda seja mais complexa, o sistema pode direcionar para atendimento humano durante o horário comercial, garantindo que sua questão seja adequadamente resolvida.
Central de Atendimento 0800 048 0120
O telefone continua sendo uma opção importante, especialmente para consumidores que têm dificuldade com canais digitais. A central 0800 048 0120 funciona de segunda a sexta-feira em horário comercial e oferece atendimento completo por telefone.
Ao ligar, tenha em mãos o número da sua UC e CPF para agilizar o atendimento. Os atendentes podem não apenas fornecer informações sobre segunda via, mas também esclarecer dúvidas sobre consumo, negociar débitos e solicitar serviços técnicos.
Atendimento Presencial nas Lojas Celesc
Santa Catarina conta com 258 lojas de atendimento presencial da Celesc distribuídas por todas as regiões do estado. Para consultar os endereços e horários de funcionamento, acesse esta página.
O atendimento presencial é ideal para resolver questões mais complexas, realizar alterações cadastrais que exigem documentação física ou para consumidores que preferem o contato pessoal. Leve documentos de identificação e, se possível, uma fatura anterior para facilitar o processo.
Como Consultar Faturas em Atraso
Verificar se existem faturas em atraso é fundamental para evitar problemas como corte de energia. Todos os canais mencionados anteriormente permitem consultar o histórico de pagamentos e identificar pendências.
No aplicativo Minha Celesc e na Agência Web, existe uma seção específica que lista todas as faturas, indicando quais estão pagas, pendentes ou vencidas. Esta visualização facilita o planejamento financeiro e evita surpresas desagradáveis.
Caso identifique faturas em atraso, é importante regularizar a situação o quanto antes. A Celesc oferece opções de negociação para débitos acumulados, com possibilidade de parcelamento que pode ser solicitado pelos canais de atendimento.
Pagamento da Fatura com CPF
Uma dúvida comum entre consumidores é se é possível pagar a conta utilizando apenas o CPF do titular. Embora o CPF seja uma informação necessária para acessar a segunda via, o pagamento propriamente dito é realizado através do código de barras do boleto ou do QR Code do PIX.
Para pagar utilizando o CPF como referência, você primeiro precisa acessar a segunda via através de qualquer canal disponível. Com o documento em mãos, utilize o código de barras para pagamento em bancos, casas lotéricas, aplicativos bancários ou internet banking.
As faturas da Celesc também incluem QR Code para pagamento via PIX, que se tornou uma das formas mais rápidas e práticas de quitação. Basta abrir o aplicativo do seu banco, selecionar PIX, escolher a opção “ler QR Code” e apontar para o código presente na fatura.
Criando sua Conta na Plataforma Celesc
Para acessar funcionalidades completas, é recomendável criar um cadastro na plataforma da Celesc. Este processo requer uma conta no GOV.BR, o sistema de identificação digital do governo federal.
Se você ainda não possui cadastro no GOV.BR, acesse o portal gov.br e siga as instruções para criação. Você precisará de um documento de identificação válido e poderá escolher diferentes níveis de segurança, sendo os mais altos ideais para serviços que envolvem informações sensíveis.
Com a conta GOV.BR ativa, acesse a Agência Web ou o aplicativo Minha Celesc e selecione a opção de login. O sistema solicitará permissão para acessar seus dados básicos do GOV.BR e, após autorização, seu perfil estará criado automaticamente.
Descobrindo o Número da Unidade Consumidora sem Fatura
Situações podem ocorrer onde você não tem acesso a nenhuma fatura anterior e precisa descobrir o número da UC. Existem algumas alternativas para resolver esta questão.
A primeira opção é verificar no medidor de energia da sua residência ou estabelecimento. Muitos medidores possuem etiquetas com o número da UC impressa. Procure por uma sequência numérica identificada como “UC” ou “Unidade Consumidora”.
Outra alternativa é entrar em contato com a central de atendimento 0800 048 0120 munido de documentos pessoais e comprovante de endereço. Os atendentes podem localizar sua UC através do endereço cadastrado e CPF do titular.
Em casos de imóveis alugados, o proprietário ou imobiliária geralmente possui estas informações em seus registros e pode fornecê-las mediante solicitação.
Opções de Pagamento da Fatura Celesc
A modernização dos meios de pagamento trouxe mais comodidade aos consumidores. As faturas da Celesc podem ser quitadas através de diversas formas, cada uma com suas particularidades.
O pagamento via PIX utilizando o QR Code presente na fatura é processado instantaneamente, garantindo baixa imediata no sistema. Esta é a opção mais rápida para quem está próximo do vencimento ou precisa evitar corte por atraso.
O boleto bancário tradicional continua disponível e pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica, correspondente bancário ou através de aplicativos. É importante observar que, após a emissão da fatura, o boleto só fica disponível para pagamento no dia seguinte, portanto planeje-se adequadamente.
Internet banking e aplicativos de bancos permitem pagamento através do código de barras, que pode ser digitado manualmente ou lido pela câmera do celular. Bancos digitais também oferecem esta funcionalidade, ampliando as opções disponíveis.
Pagamento de Conta de Luz com Cartão de Crédito
Uma questão frequente é se existe a possibilidade de pagar a conta de energia elétrica com cartão de crédito. Diretamente pela Celesc, esta opção não está disponível nos canais oficiais da companhia.
Entretanto, algumas empresas de serviços financeiros e fintechs oferecem a possibilidade de pagar boletos utilizando cartão de crédito mediante cobrança de taxas. Estas empresas funcionam como intermediárias, realizando o pagamento do boleto e cobrando o valor no cartão do cliente.
Antes de utilizar este tipo de serviço, avalie cuidadosamente as taxas cobradas, que podem ser significativas e tornar a operação financeiramente desvantajosa. Compare com outras alternativas como negociação direta com a Celesc ou empréstimos pessoais que podem ter juros menores.
Segurança Digital ao Acessar Serviços Celesc
A segurança digital é fundamental ao realizar transações online. A Celesc alerta seus clientes sobre alguns cuidados essenciais que devem ser observados para evitar fraudes e golpes.
A companhia não patrocina links em sites de busca como Google, Bing ou outros. Sempre digite o endereço oficial do site (www.celesc.com.br) diretamente na barra de navegação ou utilize os links fornecidos em comunicações oficiais da empresa.
Ao realizar pagamentos, verifique se os dados que aparecem são: Razão Social – Celesc Distribuição S.A. e CNPJ – 08.336.783/0001-90. Qualquer divergência nestes dados pode indicar tentativa de fraude.
A Celesc nunca solicita depósito em conta bancária nem liga para pedir dados pessoais dos clientes. Todos os serviços são agendados pelo próprio consumidor através dos canais oficiais. Em caso de dúvida sobre a legitimidade de alguma comunicação, entre em contato pela central 0800 048 0120 para confirmar.
Cancelamento de Instalação e Encerramento de Conta
Situações como mudança de endereço ou venda de imóvel podem exigir o cancelamento da instalação de energia. Este processo, conhecido como “tirar a conta da Celesc”, possui procedimentos específicos que devem ser seguidos.
Para solicitar o desligamento, é necessário ser o titular da conta ou representante legal devidamente autorizado. O pedido pode ser feito através da Agência Web, aplicativo ou comparecendo a uma loja de atendimento presencial.
É importante estar em dia com todas as faturas antes de solicitar o cancelamento. Pendências financeiras impedem a conclusão do processo e podem gerar problemas futuros. Após quitação de eventuais débitos, a Celesc agenda a retirada do medidor e encerra o contrato.
Em casos de venda de imóvel, recomenda-se realizar a transferência de titularidade ao invés do cancelamento, pois isso mantém a instalação ativa para o novo proprietário e evita custos de religação.
Alteração de Titularidade da Conta
A transferência de titularidade é necessária quando há mudança do responsável pela conta, seja por venda, doação ou outras situações. Este processo pode ser realizado nos canais de atendimento, mas geralmente requer documentação específica.
O novo titular precisa apresentar documentos pessoais, comprovante de propriedade ou posse do imóvel e, em alguns casos, certidões negativas. A Celesc analisa a documentação e, estando tudo correto, realiza a alteração cadastral.
Este procedimento é importante não apenas para questões administrativas, mas também para garantir que histórico de pagamentos e eventuais débitos não sejam associados à pessoa errada.
Vantagens do Cadastro Digital na Celesc
Criar um perfil digital completo na plataforma da Celesc traz benefícios significativos além da simples emissão de segunda via. Com o cadastro ativo, você recebe notificações sobre vencimento de faturas, pode programar débito automático e acessar relatórios detalhados de consumo.
O histórico de consumo permite identificar padrões e possíveis anomalias. Se em determinado mês o consumo aumentar significativamente sem justificativa aparente, você pode investigar possíveis problemas como vazamentos em chuveiros elétricos ou equipamentos com defeito que estejam consumindo energia excessiva.
A plataforma também oferece comparativos entre períodos, ajudando a avaliar o impacto de medidas de economia implementadas. Se você trocou lâmpadas por modelos LED ou adquiriu eletrodomésticos mais eficientes, consegue visualizar concretamente a redução no consumo.
Funcionalidades Adicionais dos Canais Digitais
Além da segunda via, os canais digitais da Celesc oferecem diversos serviços que facilitam a gestão da sua conta de energia. É possível solicitar religação após corte, informar leitura do medidor, reportar problemas na rede elétrica e acompanhar protocolos de solicitações anteriores.
A funcionalidade de religação online, por exemplo, permite que consumidores que tiveram o fornecimento suspenso por falta de pagamento solicitem o restabelecimento imediatamente após quitação dos débitos, sem necessidade de ligar para a central ou comparecer a uma loja.
Reportar problemas como postes danificados, fiação caída ou oscilações de tensão também pode ser feito através do aplicativo, com registro fotográfico que ajuda as equipes técnicas a avaliar a situação antes do deslocamento.
Economia de Energia e Dicas Úteis
Embora o foco seja obter a segunda via, aproveitar os canais da Celesc para acessar informações sobre economia de energia pode resultar em redução significativa nos valores das próximas faturas.
O site da companhia disponibiliza calculadoras de consumo que permitem estimar quanto cada aparelho gasta mensalmente. Identificando os equipamentos mais gastadores, você pode tomar decisões informadas sobre substituição ou mudança de hábitos de uso.
Pequenas ações como desligar equipamentos da tomada ao invés de deixá-los em standby, utilizar a máquina de lavar com capacidade completa e regular adequadamente o termostato do refrigerador podem gerar economia considerável ao longo do ano.
Conclusão
A Celesc modernizou significativamente seus canais de atendimento, oferecendo aos consumidores catarinenses múltiplas formas de acessar a segunda via da fatura de energia elétrica. Seja através do WhatsApp, aplicativo móvel, site, telefone ou atendimento presencial, existe sempre uma opção adequada às necessidades e preferências de cada pessoa.
Manter-se informado sobre as formas de acesso e utilizar os canais digitais não apenas facilita o dia a dia, mas também permite um gerenciamento mais eficiente do consumo de energia. Com as ferramentas disponibilizadas pela companhia, é possível acompanhar gastos, identificar oportunidades de economia e evitar problemas relacionados a atrasos ou falta de pagamento.
A segurança deve ser sempre prioridade ao utilizar serviços online. Seguir as orientações da Celesc sobre sites oficiais, verificar dados bancários antes de pagamentos e desconfiar de solicitações suspeitas são práticas essenciais para proteger suas informações e seu patrimônio.
Utilize os links oficiais fornecidos neste guia para acessar os serviços da Celesc com segurança e aproveite as facilidades que a tecnologia oferece para simplificar a gestão da sua conta de energia elétrica.
