Se você mora em Petrópolis e precisa de apoio da assistência social, o CRAS Petrópolis é o ponto de partida certo. Neste guia completo e atualizado, você encontra tudo sobre o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em Petrópolis (RJ): o que é, quais serviços oferece, como funciona o atendimento, e a lista detalhada com endereços, telefones, e-mails e horários de funcionamento dos 12 CRAS e de toda a rede de proteção social da Cidade Imperial.
O que é o CRAS?
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é um equipamento público da Prefeitura de Petrópolis voltado para as famílias em situação de vulnerabilidade social. É ali que a família se cadastra para receber benefícios sociais — como o Aluguel Social, por exemplo — e onde recebe acompanhamento contínuo de assistentes sociais, psicólogos e orientadores sociais.
Além do atendimento individualizado, os CRAS de Petrópolis oferecem rodas de conversa, palestras e outras atividades coletivas que fortalecem vínculos familiares e comunitários. Os serviços são geridos pela Secretaria Municipal de Assistência Social, Habitação e Regularização Fundiária de Petrópolis.
A cidade conta com 12 unidades de CRAS espalhadas pelo município — tanto nos bairros urbanos quanto nos distritos mais afastados, como Itaipava, Pedro do Rio e Posse —, garantindo acesso próximo à proteção social para toda a população petropolitana.
Serviços Oferecidos nos CRAS de Petrópolis
PAIF – Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família
O PAIF é o serviço central de todo CRAS. Em Petrópolis, por meio do PAIF, as famílias recebem:
- Acolhimento e escuta qualificada: recepção humanizada e identificação das necessidades familiares
- Acompanhamento sociofamiliar continuado: apoio sistemático de assistentes sociais e psicólogos
- Visitas domiciliares: os técnicos vão até as famílias quando necessário
- Atividades coletivas: rodas de conversa, palestras e oficinas que fortalecem vínculos
- Encaminhamentos: articulação com saúde, educação, habitação e outros serviços públicos
CadÚnico e Bolsa Família
O CRAS realiza o cadastramento e atualização do CadÚnico, pré-requisito para acessar o Bolsa Família, BPC, Tarifa Social de Energia Elétrica e outros programas. Os técnicos também orientam sobre inscrição, bloqueios e condicionalidades do Bolsa Família.
Aluguel Social
Um dos benefícios mais procurados em Petrópolis — especialmente após eventos de risco geológico —, o Aluguel Social é acessado pelos CRAS. A unidade responsável pelo benefício pode ser contactada pelo telefone (24) 2291-1927 ou pelo e-mail sasaluguelsocial@petropolis.rj.gov.br, na Rua Dom Pedro, 199 – Centro.
BPC – Benefício de Prestação Continuada
Orientação para idosos com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência em situação de baixa renda sobre como acessar o BPC, que garante um salário mínimo mensal de forma contínua e gratuita.
SCFV – Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos
Atividades grupais gratuitas para crianças, adolescentes e idosos, com foco em convivência social, prevenção de riscos e fortalecimento de laços familiares e comunitários.
Horário de Funcionamento dos CRAS em Petrópolis
Todos os CRAS de Petrópolis funcionam no seguinte horário:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Não há atendimento aos sábados, domingos e feriados.
Saiba onde ficam os CRAS em Petrópolis: Agendamento, Endereços, Telefones e E-mails
CRAS Alto da Serra
- Endereço: Rua Alynthor Werneck, nº 130 – Alto da Serra
- Telefone: (24) 2246-9039 / 2246-9040
- E-mail: crasaltodaserra@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Centro De Petrópolis
- Endereço: Rua D. Pedro, 340 – Centro
- Telefone: (24) 2019-5865 / 2019-4717
- E-mail: crascentro@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Corrêas
- Endereço: Rua Vigário Correa, 443 – Corrêas
- Telefone: (24) 2221-0047
- E-mail: crascorreas@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Independência
- Endereço: Rua José Lino Pai, s/nº – Independência (próximo à UBS Independência)
- Telefone: (24) 2249-4347
- E-mail: crasaltoindependencia@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Itaipava
- Endereço: Estrada União e Indústria, 11.860 – Itaipava
- Telefone: (24) 2246-8745
- E-mail: crasitaipava@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Madame Machado
- Endereço: Rua Geraldo Lourenço Dias, s/nº – Madame Machado (ponto final do ônibus 704)
- Telefone: (24) 2249-4281
- E-mail: crasmadamemachado@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Pedro do Rio
- Endereço: Estrada União e Indústria, 19.749 – Pedro do Rio
- Telefone: (24) 2246-9328
- E-mail: craspedrodorio@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Posse
- Endereço: Estrada União e Indústria, s/n – Posse (ao lado do CIEP Gabriela Mistral / CEU da Posse)
- Telefone: (24) 2259-1366
- E-mail: crasposse@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Quitandinha
- Endereço: Rua Alagoas, s/nº – Quitandinha (ao lado do Posto de Saúde Quitandinha)
- Telefone: (24) 2246-9150
- E-mail: crasquitandinha@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Retiro
- Endereço: Rua Hermogênio Silva, loja 236 – Retiro
- Telefone: (24) 2233-8127
- E-mail: crasretiro@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CRAS Vale do Carangola
- Endereço: Rua Waldemar Vieira Afonso, 19 – Carangola
- Telefone: (24) 2246-6330
- E-mail: crasvaledocarangola@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
A Rede Completa de Proteção Social em Petrópolis
Além dos 12 CRAS, Petrópolis conta com uma rede robusta de equipamentos sociais. Conheça os demais serviços disponíveis:
Proteção Social Especial
CREAS Centro — Centro de Referência Especializado de Assistência Social
- Endereço: Rua D. Pedro I, 353 – Centro
- Telefone: (24) 2246-3475 / 2249-4349
- E-mail: sascreas@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
CREAS Distritos
- Endereço: Estrada União e Indústria, 12.360 – Itaipava
- Telefone: (24) 2248-8219
- E-mail: sascreasdistritos@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
Centro POP — Atendimento à População em Situação de Rua
- Endereço: Rua Alberto Torres, 148 – Centro
- Telefone: (24) 2242-4554 / 2242-4947
- E-mail: centropop@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
Casa da Acolhida I (Masculina)
- Telefone: (24) 2245-5552 / 2245-7668
- E-mail: casaacolhidamasculina@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 24h
Casa da Acolhida II (Feminina)
- Telefone: (24) 2221-6098 / 2236-2377
- E-mail: casaacolhidafeminina@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 24h
Centro de Acolhimento Gabriel Vila Real da Rocha
- Endereço: Rua Marechal Floriano Peixoto, 281 – Centro
- Telefone: (24) 2233-8182
- Horário: 24h
Família Acolhedora (FA)
- Endereço: Rua Santos Dumont, 209 – Centro
- Telefone: (24) 2249-4319
- E-mail: familiaacolhedora@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
NAPE-IJ — Núcleo de Atendimento Psicológico Especializado Infanto Juvenil
- Endereço: Rua Santos Dumont, 209 – Centro
- Telefone: (24) 2246-3906
- E-mail: napeij@petropolis.rj.gov.br
- Horário: 08h às 17h
NIS — Núcleo de Integração Social
- Endereço: Rua Coronel Albino Siqueira, 657 – Alto da Serra
- Telefone: (24) 2246-8742 / 2246-8741
- E-mail: contatonispetropolis@gmail.com
- Horário: 24h
Núcleos Especializados (no CRAS Centro)
NAVIR — Núcleo de Atendimento às Vítimas de Intolerância Religiosa
- Endereço: Rua Dom Pedro, 340 – Centro (fundos)
- Telefone: (24) 2019-4801
Núcleo de Atendimento LGBTQIAPN+
- Endereço: Rua Dom Pedro, 340 – Centro (fundos)
- Telefone: (24) 2019-4856
- E-mail: cclgbtiserrana2@gmail.com
Dúvidas Frequentes sobre o CRAS em Petrópolis
Como solicitar o Aluguel Social em Petrópolis?
O Aluguel Social é um benefício muito procurado em Petrópolis, especialmente por famílias afetadas por deslizamentos, enchentes ou outras situações de risco. O acesso é feito por meio do CRAS do seu bairro ou diretamente pelo serviço específico: Rua Dom Pedro, 199 – Centro | Tel.: (24) 2291-1927 | E-mail: sasaluguelsocial@petropolis.rj.gov.br.
O que é o CREAS e quando devo procurá-lo?
O CREAS atende situações de maior complexidade e violação de direitos — como violência doméstica, abuso infantil, exploração sexual e negligência. Se você está passando por uma situação dessas, procure o CREAS Centro (tel.: 24 2246-3475) ou o CREAS Distritos (tel.: 24 2248-8219), se estiver em Itaipava ou distritos.
O que é o Centro POP?
O Centro POP é o serviço especializado para a população em situação de rua de Petrópolis. Localizado na Rua Alberto Torres, 148 – Centro, oferece atendimento, higiene, alimentação e apoio para a retomada de vínculos e acesso a benefícios.
O CRAS atende vítimas de desastres naturais em Petrópolis?
Sim. Petrópolis é historicamente afetada por deslizamentos e enchentes. Os CRAS são um dos primeiros equipamentos acionados em situações de emergência, orientando famílias desabrigadas sobre o Aluguel Social, o CadÚnico e outros benefícios emergenciais. Em situações críticas, o NIS (Núcleo de Integração Social) funciona 24h.
O que é o NAPE-IJ?
O NAPE-IJ (Núcleo de Atendimento Psicológico Especializado Infanto Juvenil) oferece atendimento psicológico especializado para crianças e adolescentes. Está localizado na Rua Santos Dumont, 209 – Centro | Tel.: (24) 2246-3906.
O que é o NAVIR?
O NAVIR (Núcleo de Atendimento às Vítimas de Intolerância Religiosa) é um serviço exclusivo de Petrópolis que acolhe e apoia pessoas que sofreram algum tipo de intolerância ou violência por motivo de religião. Funciona no CRAS Centro (fundos) | Tel.: (24) 2019-4801.
Petrópolis tem atendimento específico para a comunidade LGBTQIAPN+?
Sim. O Núcleo de Atendimento LGBTQIAPN+ funciona no CRAS Centro (fundos), oferecendo escuta e acompanhamento especializado para pessoas LGBTQIAPN+ em situação de vulnerabilidade | Tel.: (24) 2019-4856 | E-mail: cclgbtiserrana2@gmail.com.
A Importância dos CRAS para Petrópolis
Petrópolis é uma cidade de belezas naturais e história imperial, mas também uma cidade que convive com realidades sociais complexas. As encostas íngremes, as chuvas intensas e as áreas de risco geológico tornam a proteção social ainda mais urgente em Petrópolis — especialmente após tragédias como as de fevereiro de 2022, quando centenas de famílias perderam suas casas.
Nesse contexto, os 12 CRAS espalhados pelo município — do Centro histórico aos distritos de Itaipava, Pedro do Rio e Posse, passando por Corrêas, Retiro, Carangola e Madame Machado — representam o compromisso da Prefeitura com a presença do Estado nos territórios mais vulneráveis da cidade.
A extensão geográfica de Petrópolis exige uma rede descentralizada. Por isso, há CRAS tanto no núcleo urbano quanto nos distritos ao longo da Estrada União e Indústria — uma das principais vias do município, que corta os distritos de Itaipava, Pedro do Rio e Posse.
Outro diferencial de Petrópolis é a variedade de equipamentos especializados além dos CRAS: o NAVIR (atendimento a vítimas de intolerância religiosa), o Núcleo LGBTQIAPN+, o NAPE-IJ (psicologia infanto-juvenil) e as Casas da Acolhida (24h, masculina e feminina) compõem uma rede completa e humanizada de proteção social.
O CRAS e a Rede de Proteção Social em Petrópolis
Os CRAS de Petrópolis integram uma rede coordenada pela Secretaria Municipal de Assistência Social, Habitação e Regularização Fundiária, que inclui:
- CREAS (Centro e Distritos): para situações de violação de direitos
- Centro POP: atendimento à população em situação de rua
- Casas da Acolhida I e II: abrigo emergencial masculino e feminino, 24h
- Família Acolhedora: suporte a crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade
- NAPE-IJ: atendimento psicológico especializado para crianças e adolescentes
- NIS: Núcleo de Integração Social, 24h
- NAVIR: atendimento a vítimas de intolerância religiosa
- Núcleo LGBTQIAPN+: atendimento especializado à comunidade LGBTQIAPN+
- Aluguel Social: apoio habitacional emergencial
Conclusão
Com 12 unidades de CRAS e uma rede completa de equipamentos especializados, Petrópolis conta com uma das redes de assistência social mais abrangentes do interior do Rio de Janeiro — capaz de atender não apenas as vulnerabilidades cotidianas, mas também as emergências geradas pelos eventos climáticos que historicamente afetam a cidade.
Se você mora em Petrópolis e está passando por dificuldades sociais, financeiras ou familiares — ou precisa de informações sobre o Aluguel Social, o Bolsa Família, o BPC ou qualquer outro benefício —, procure o CRAS do seu bairro. O atendimento é gratuito, funciona de segunda a sexta das 8h às 17h, e é um direito de todo petropolitano.
Proteção social não é favor. É direito garantido por lei.
