Se você mora em Manaus e precisa de apoio da assistência social, o CRAS Manaus é a primeira porta a ser aberta. Neste guia completo e atualizado, você encontra tudo sobre o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em Manaus: o que é, quais serviços oferece, como funciona o agendamento online, e a lista detalhada com endereços, telefones e bairros atendidos pelas 20 unidades distribuídas pelas zonas da capital amazonense.

Conteúdo

O que é o CRAS?

O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é o principal equipamento público de desenvolvimento dos serviços socioassistenciais da Proteção Social Básica no Brasil. Mais do que uma unidade administrativa, o CRAS é o espaço onde os direitos socioassistenciais se tornam realidade para famílias em situação de vulnerabilidade social.

É no CRAS que acontece, em geral, o primeiro acesso das famílias à proteção social. Ele funciona como porta de entrada para toda a rede de Proteção Básica e ponto de referência para encaminhamentos à Proteção Especial quando a situação exige maior complexidade de intervenção.

O CRAS desempenha um papel central no território onde se localiza. Seu espaço físico é pensado para o trabalho social com famílias e conta com uma equipe profissional de referência formada por assistentes sociais, psicólogos e outros técnicos capacitados.

Em Manaus, a rede de CRAS é coordenada pela Secretaria Municipal de Assistência Social (SEMASC) e conta com 20 unidades, estrategicamente localizadas nos bairros com maiores índices de vulnerabilidade social, cobrindo todas as zonas da cidade: Sul, Centro-Sul, Oeste, Centro-Oeste, Leste e Norte.

O que é o PAIF e por que ele é o coração do CRAS?

O serviço obrigatório e central de todo CRAS é o PAIF — Programa de Atenção Integral à Família. Por lei, nenhuma unidade pode se chamar CRAS sem oferecer o PAIF, e nenhum outro serviço pode substituí-lo ou ocupar o espaço a ele destinado.

O PAIF oferece atendimento continuado às famílias por meio de:

Acolhimento: recepção humanizada, escuta qualificada e identificação das necessidades familiares
Acompanhamento socioeducativo: ações coletivas e individuais que fortalecem vínculos, desenvolvem habilidades e promovem autonomia
Serviços de convivência: atividades grupais para crianças, adolescentes, adultos e idosos
Encaminhamentos qualificados: direcionamento para a rede de proteção social local e para outras políticas públicas como saúde, educação e habitação
Orientação sobre direitos de cidadania: apoio para que as famílias conheçam e acessem os benefícios e serviços a que têm direito
Fortalecimento de vínculos familiares e comunitários: intervenções que previnem rupturas e restauram laços afetivos

Além do PAIF, o CRAS pode oferecer outros programas, benefícios e projetos — desde que haja espaço físico e profissionais qualificados disponíveis e que o PAIF não seja prejudicado.

Para Quem é o CRAS Manaus?

O CRAS atende famílias, seus membros e indivíduos que vivem em situação de vulnerabilidade social nos territórios de abrangência de cada unidade. Isso inclui:

Famílias em situação de pobreza ou extrema pobreza
Beneficiários do Programa Bolsa Família e outros programas sociais
Pessoas com acesso precário ou nulo a serviços públicos básicos
Famílias com vínculos afetivos fragilizados — por questões de violência, discriminação por gênero, etnia, idade ou deficiência
Indivíduos e famílias em situação de isolamento social ou comunitário
Pessoas que precisam de orientação sobre direitos e acesso a políticas públicas

Não é necessário estar em situação de miséria absoluta para ser atendido. Qualquer forma de vulnerabilidade que comprometa o bem-estar e o exercício pleno dos direitos já justifica a busca pelo serviço.

Como Funciona o Atendimento no CRAS Manaus?

Horário de Funcionamento

Todos os CRAS de Manaus funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.

Não há atendimento aos sábados, domingos e feriados. Verifique se não há feriados municipais ou estaduais antes de se deslocar.

Como Fazer o Agendamento?

Uma das características importantes do CRAS em Manaus é que o atendimento funciona mediante agendamento prévio. O agendamento é feito de forma simples e gratuita pelo site oficial:

agendasemasc.manaus.am.gov.br

Pelo site, você escolhe a unidade do CRAS correspondente ao seu bairro, seleciona o dia e horário disponível e confirma o agendamento. É recomendável realizar o agendamento com antecedência, especialmente em épocas de maior demanda.

Qual CRAS Procurar?

Cada CRAS em Manaus atende um território específico. Você deve procurar a unidade responsável pelo bairro onde mora. Consulte a lista completa abaixo para identificar qual CRAS atende a sua área.

Quais Documentos Levar?

Para o primeiro atendimento, recomenda-se apresentar:

Documento de identidade (RG ou CNH)
CPF
Comprovante de residência atualizado
Certidão de nascimento dos filhos (quando aplicável)
Número do NIS, se já tiver CadÚnico
Carteira de trabalho (se houver)

Mesmo sem todos os documentos, o atendimento não pode ser negado. O técnico social vai orientar o que é necessário em cada situação.

Saiba onde fica os CRAS em Manaus: Endereços, Telefones e Bairros atendidos:

ZONA SUL

CRAS Cachoeirinha

Endereço: Av. Carvalho Leal, s/n – Cachoeirinha (ao lado do Banco Bradesco)
Telefone: (92) 98855-1329
Bairros atendidos: Cachoeirinha, Praça 14 de Janeiro, Petrópolis, Conj. Jardim Petrópolis, São Sebastião e São Francisco

CRAS Japiim

Endereço: Av. General Rodrigo Otávio, s/n – Parque Senador Virgílio Filho (Lagoa do Japiim) – Japiim
Telefone: (92) 98855-1081
Bairros atendidos: Japiim I e II, Conj. Atílio Andreazza, Japiinlândia, Conj. Nova República, Coroado I, II e III, Ouro Verde, Com. Santa Luzia, Vale do Amanhecer e Distrito II (exceto Conj. Lula)

CRAS Betânia

Endereço: Rua São Lázaro, nº 26 – Betânia (atrás do Baratão da Carne)
Telefone: (92) 98842-2554
Bairros atendidos: Betânia, Raiz, Santa Luzia, Educandos e Morro da Liberdade

CRAS Crespo

Endereço: Rua Magalhães Barata, Beco Olaria, s/n – Crespo (entrada pela rua em frente ao CECOMIZ)
Telefone: (92) 98842-5816
Bairros atendidos: Crespo, São Lázaro, Lagoa Verde, Colônia Oliveira Machado, Aterro (Igarapé) do 40, Distrito Industrial I, Mauazinho I e II, Pq. Mauá, Jardim Mauá, Vila da Felicidade, Manaus 2000 e Vila Buriti

ZONA CENTRO-SUL

CRAS União

Endereço: Rua Barreirinha, nº 18 – próximo à Feira e em frente à Casinha de Saúde
Telefone: (92) 98842-2556
Bairros atendidos: Bairro da União, Aleixo, Adrianópolis, Flores, Pq. das Nações, Conj. Hab. Beija Flor I e II, Conj. Rio Maracanã I e II, Com. Santa Cruz, Conj. Hab. Ozias Monteiro, Conj. Hab. Mundo Novo, Com. Mundo Novo, Conj. João Bosco, Conj. Hab. Pq. das Laranjeiras, N. Sra. das Graças (Beco do Macedo), Chapada, Pq. 10 de Novembro e Conj. Res. Shangrilá

ZONA OESTE

CRAS Compensa I

Endereço: Rua da Indústria, nº 20 – Conjunto IPASE – Compensa I (ao lado da Escola João Bosco)
Telefone: (92) 98842-1024
E-mail: cras.compensa1@pmm.am.gov.br
Bairros atendidos: Compensa I, São Jorge, Vila da Prata, Santo Antônio e São Geraldo

CRAS Compensa II

Endereço: Rua da Prosperidade, s/n – próximo ao terminal da linha de ônibus 113
Bairros atendidos: Compensa II e III, Ponta Negra, Santo Agostinho, Conj. Vila Marinho, Tarumã, Tarumã Açu, Campos Sales, Com. Pq. Riachuelo, Pq. São Pedro, Pq. Rio Negro I e II, Pq. Solimões I e II, Conj. Hab. Cidadão 10 e Com. Ribeirinha N. Sra. de Fátima (Rio Negro)

CRAS São Raimundo

Endereço: Rua São Francisco, nº 76 – São Raimundo
Telefone: (92) 98855-1465
Bairros atendidos: São Raimundo, Glória, N. Sra. Aparecida, Centro e Presidente Vargas (Matinha)

ZONA CENTRO-OESTE

CRAS Alvorada I

Endereço: Rua 4, s/n – Alvorada I (atrás do Abrigo Moacyr Alves)
Telefone: (92) 98842-2565
Bairros atendidos: Alvorada I e II, Dom Pedro I e II, Conj. Kíssia, Conj. Jardim Tropical, Conj. Canaã, Conj. Deborah e Com. Ouro Verde

CRAS Alvorada III

Endereço: Rua 13, s/n – Alvorada III (próximo ao Campo do Buracão)
Telefone: (92) 98842-2949
Bairros atendidos: Alvorada III, Lírio do Vale I e II, Conj. Flamanal, Planalto, Nova Esperança I e II, Conj. Campos Elíseos, Conj. Belvedere e Conj. Versalles

CRAS Redenção

Endereço: Rua Olinda com Bagé, s/n – próximo à UBS Posto de Saúde e ao Campo do CDC
Telefone: (92) 98842-5838
Bairros atendidos: Redenção, Conj. Hiléia I, II e III, Bairro da Paz, Conj. Ajuricaba, Com. Santa Bárbara, Conj. Eduardo Gomes e Conj. Santos Dumont

ZONA LESTE

CRAS Colônia Antônio Aleixo

Endereço: Rua Raul Ribeiro, s/n – Comunidade 11 de Maio – Colônia Antônio Aleixo
Telefone: (92) 98842-7272
Bairros atendidos: Colônia Antônio Aleixo, Puraquequara, Comunidades Ribeirinhas e Conj. Lula

CRAS Prourbis

Endereço: Rua Porto Mariscos, nº 220 – Jorge Teixeira II Etapa
Telefone: (92) 98855-2145
Bairros atendidos: Jorge Teixeira I, II, III e IV, João Paulo I, II, III e IV, Val Paraíso (Morro da Catita), Com. Coliseu, Bairro Novo, Com. Chico Mendes, Nova Floresta, Santa Inês, Ramal Nova Esperança, Ramal do Brasileirinho e Ramal do Ipiranga

CRAS São José III

Endereço: Rua 04, s/n – São José Operário (ao lado do Campo de Futebol do Bahia)
Telefone: (92) 98844-5568
Bairros atendidos: São José I, II (incluindo etapa B) e III, São José dos Campos, Zumbi I, II e III, Armando Mendes, Com. da Sharp, Lot. Castanheira, Conj. Castanheira e Colina do Aleixo

CRAS São José IV

Endereço: Rua Barreirinha, s/n – São José III (no Centro de Convivência da Família e do Idoso Prefeito José Fernandes)
Telefone: (92) 98844-5040
Bairros atendidos: São José Operário IV, Com. de Deus, Gilberto Mestrinho, Grande Vitória, Nova Conquista, Nova Vitória, Novo Reino I e II, São Lucas I e II, Cidade do Leste e Tancredo Neves

ZONA NORTE

CRAS Alfredo Nascimento

Endereço: Rua 08, nº 13 – Alfredo Nascimento (próximo à Escola Estadual Antístenes Pinto)
Bairros atendidos: Cidade de Deus I e II, Conj. Alfredo Nascimento I e II, Aliança com Deus, Com. N. Sra. de Fátima II e Lot. Fazendinha

CRAS Cidade Nova

Endereço: Rua C, Q/67, nº 47 – Conj. Francisca Mendes – Cidade Nova (ao lado do terminal do ônibus 418)
Telefone: (92) 98855-1632
Bairros atendidos: Cidade Nova I (Núcleo 1, Conj. Osvaldo Frota I e II, Conj. Américo Medeiros, Conj. Renato Souza Pinto I e II, Conj. Canaranas I, II e III, Conj. Francisca Mendes I e II, Com. Riacho Doce I, II e III, Com. Raio de Sol, Conj. Galileia), Cidade Nova II (Núcleos 7 e 8), Conj. Baixada Fluminense, Conj. Vila Real, Lagoa Azul, Nova Cidade, Conj. João Paulo, Conj. Buritis, Pq. Eduardo Braga, União da Vitória, Conj. Hab. Cidadão 1 ao 9, 11 e 12, Zona Rural BR-174, Colônia Japonesa, Ramal do Pau Rosa (Km 21), AM 010 (até km 41), Com. Extrativista Caldeirão e Invasão Lagoa Azul

CRAS Terra Nova

Endereço: Rua Itapemirim, nº 230 – Colônia Terra Nova II
Telefone: (92) 98855-1327
Bairros atendidos: Terra Nova I, II e III, Lot. Luizinho, Com. Florestal I e II, Com. Jesus Me Deu, Com. Santa Marta, Novo Israel I, II e III, Com. América do Sul, Com. Celebridade, Com. São Luiz, Com. José Bonifácio, Pq. Canaã, Santa Etelvina, Conj. Res. Viver Melhor 1, Monte das Oliveiras, Monte Pascoal, Colônia Santo Antônio, Vale do Sinai, Monte Sinai, Conj. Manoa e diversos loteamentos (Agnus Dey, Jardim Fortaleza, Jardim Raquel, Santa Tereza, Rio Piorini I ao IV, Cidadão Manauara, Bom Pastor, Santo Antônio)

CRAS Mutirão

Endereço: Rua Oitenta e Um, nº 148 – Conj. Amazonino Mendes
Telefone: (92) 99113-9796
Bairros atendidos: Conj. Amazonino Mendes I e II, Novo Aleixo I, II e III, Cidade Nova II (Núcleos 2 ao 24, exceto 7 e 8), Conj. Amadeu Botelho, Conj. Boas Novas, Pq. das Garças, Águas Claras, Com. N. Sra. do Perpétuo Socorro e Com. N. Sra. de Fátima I

CRAS Nossa Senhora da Conceição

Endereço: Rua Águas Marinhas, nº 142 – Cidade Nova (entrada por trás da Garagem de Ônibus da União Cascavel)
Telefone: (92) 98842-7877
Bairros atendidos: Conj. Gustavo Nascimento, Monte Sião, Conj. Braga Mendes, Conj. Res. Viver Melhor 2 e 3, N. Sra. da Conceição, Conj. Res. Ben Hur e Conj. Res. Vila Nova

Dúvidas Frequentes sobre o CRAS em Manaus

Como faço o agendamento no CRAS de Manaus?

O agendamento é feito exclusivamente pelo site agendasemasc.manaus.am.gov.br. Acesse, escolha a unidade do CRAS que atende o seu bairro, selecione data e horário disponível e confirme. O processo é gratuito e pode ser feito pelo celular ou computador.

Posso ir ao CRAS sem agendamento?

O atendimento regular funciona mediante agendamento prévio. Porém, para situações de urgência social — como violência doméstica, abandono de criança ou situação de risco imediato —, o acolhimento pode ocorrer de forma imediata. Em caso de dúvida, ligue para a unidade antes de se deslocar.

O atendimento no CRAS de Manaus é gratuito?

Sim. Todos os serviços do CRAS são completamente gratuitos. Nenhum pagamento deve ser cobrado em nenhuma circunstância. Denuncie qualquer irregularidade à ouvidoria da SEMASC ou ao Ministério Público.

Qual CRAS devo procurar se não sei o meu bairro de referência?

Consulte a lista de áreas de abrangência acima. Se ainda tiver dúvida, ligue para a unidade mais próxima da sua residência — os técnicos vão indicar qual CRAS atende o seu território.

O CadÚnico pode ser feito no CRAS de Manaus?

Sim. As unidades do CRAS orientam e encaminham para o cadastramento e atualização do CadÚnico, que é a porta de entrada para programas como o Bolsa Família, BPC, Tarifa Social de Energia Elétrica, entre outros. Manter o cadastro atualizado é essencial para não perder os benefícios.

Meu bairro fica em área de comunidade ribeirinha. Tenho acesso ao CRAS?

Sim. O CRAS Colônia Antônio Aleixo atende comunidades ribeirinhas da Zona Leste, e o CRAS Compensa II cobre a Com. Ribeirinha N. Sra. de Fátima (Rio Negro). A rede de CRAS em Manaus foi planejada para alcançar inclusive populações em áreas de difícil acesso.

O CRAS atende pessoas idosas?

Sim. Idosos em situação de vulnerabilidade social podem ser atendidos pelo PAIF e também participar do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos para a terceira idade, que oferece atividades grupais de socialização, cultura e cuidado.

Qual a diferença entre CRAS e CREAS em Manaus?

O CRAS atua na proteção social básica, com foco em prevenção e fortalecimento de vínculos familiares. O CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) atua em situações de maior complexidade e risco, como violência doméstica, exploração sexual, negligência e outras violações de direitos. Quando necessário, o CRAS encaminha as famílias ao CREAS.

Por que o CRAS é Reconhecido como Atribuição Exclusiva do Poder Público?

O trabalho social com famílias, realizado por meio do PAIF, é reconhecido pelo SUAS como atribuição exclusiva do Estado. Isso significa que não pode ser terceirizado, delegado a organizações privadas ou substituído por projetos pontuais.

Essa exclusividade existe porque o CRAS precisa expressar, em seu espaço físico e em sua equipe, a presença do Estado como garantidor de direitos — e não como provedor de caridade ou favor social. É essa identidade que deve permear cada atendimento, cada visita domiciliar, cada grupo de convivência realizado nas unidades.

Em Manaus, com suas peculiaridades geográficas — comunidades ribeirinhas, bairros de difícil acesso, populações em áreas rurais e ramal —, essa presença estatal por meio do CRAS tem um significado ainda mais profundo. Chegar até onde o mercado não chega, onde o transporte é precário e onde os serviços públicos são escassos: essa é a missão que a rede de CRAS da capital amazonense busca cumprir todos os dias.

O CRAS e a Rede de Proteção Social em Manaus

O CRAS não trabalha sozinho. Em Manaus, ele faz parte de uma rede integrada que articula:

CREAS: para situações de violação de direitos e maior complexidade
Centros de Convivência: espaços complementares para atividades socioeducativas e de lazer
Unidades Básicas de Saúde (UBS): articulação frequente entre saúde e assistência social
Escolas municipais e estaduais: parceria para combater o abandono escolar e o trabalho infantil
Conselhos Tutelares: atuação conjunta em casos que envolvem crianças e adolescentes
SINE Manaus: encaminhamentos para cursos de qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho
Programas habitacionais: orientação sobre acesso a benefícios como o Minha Casa Minha Vida

Todos esses serviços formam a rede de proteção social do município, e o CRAS é o ponto de entrada e de articulação dessa rede para as famílias em vulnerabilidade.

Conclusão

Com 20 unidades distribuídas por todas as zonas de Manaus, o CRAS representa o compromisso do poder público municipal com as famílias que mais precisam de apoio. Do Centro à Colônia Antônio Aleixo, de Ponta Negra à Terra Nova, há sempre uma unidade próxima de você.

Se você ou alguém que você conhece está passando por dificuldades sociais, econômicas ou familiares, o CRAS é o lugar certo para começar. Acesse o site de agendamento, descubra a unidade do seu bairro e agende seu atendimento. É gratuito, é humanizado e é um direito seu.

Porque proteção social não é esmola. É direito de todo cidadão.

Agendamento online: agendasemasc.manaus.am.gov.br — Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Informações baseadas nos dados oficiais da Secretaria Municipal de Assistência Social (SEMASC) de Manaus. Confirme endereços e telefones diretamente com a unidade de referência do seu bairro.