Duque de Caxias conta com uma rede abrangente de equipamentos públicos de assistência social distribuídos pelo município , 11 unidades do CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) e 3 unidades do CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social), operados pela Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos da Prefeitura de Duque de Caxias.
Todos os serviços são completamente gratuitos, sem necessidade de agendamento para o primeiro atendimento, e seguem as diretrizes do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e da Resolução do Conselho Nacional de Assistência Social nº 109 de 2009.
Um dos focos prioritários da rede é o atendimento a idosos em situação de vulnerabilidade ou vítimas de violência e negligência familiar , com equipe interdisciplinar composta por assistente social, psicóloga e advogada disponível nos CREAS.
O que é o CRAS e o que ele oferece em Duque de Caxias?
O CRAS Duque de Caxias é a principal estrutura física local para a proteção social básica no município. Responsável pela organização e oferta dos serviços socioassistenciais do SUAS nas áreas de vulnerabilidade e risco social, o CRAS atende famílias antes que as situações se agravem com foco na prevenção, no fortalecimento de vínculos e no acesso a direitos.
O principal serviço ofertado é o PAIF — Serviço de Proteção e Atendimento Integral às Famílias, que inclui acompanhamento sociofamiliar, orientação sobre direitos e benefícios, encaminhamentos para outros serviços públicos e atividades coletivas de convivência e fortalecimento de vínculos.
Além do PAIF, os CRAS de Duque de Caxias orientam e encaminham os cidadãos para programas como o Cadastro Único (CadÚnico), o Bolsa Família, o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e outros serviços da rede municipal e estadual.
Para entender tudo o que pode ser acessado via CRAS, confira nosso guia sobre o que é o CRAS, para que serve e os benefícios disponíveis.
O que é o CREAS e como ele se diferencia do CRAS?
Enquanto o CRAS atua na proteção social básica, prevenção de riscos e vulnerabilidades , o CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social) atende famílias e pessoas que já estão em situação de risco social ou que tiveram seus direitos violados.
Em Duque de Caxias, o CREAS oferta obrigatoriamente o PAEFI — Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos, além de outros serviços:
- Abordagem social: busca ativa de pessoas em situação de rua ou vulnerabilidade extrema
- Serviço para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas famílias :com suporte especializado e equipe interdisciplinar
- Orientações jurídicas : apoio no acesso a direitos e documentação pessoal
- Apoio a famílias : acompanhamento de casos de violência doméstica, negligência, abandono e exploração
O CREAS não substitui o CRAS, ele é acionado quando a situação familiar já atingiu um nível de complexidade que demanda intervenção especializada. O CRAS pode encaminhar para o CREAS sempre que identificar essa necessidade.
Proteção ao idoso: o que Duque de Caxias oferece?
Um dos destaques da rede de assistência social de Duque de Caxias é o serviço específico de proteção ao idoso nos CREAS. O município reconhece que a população idosa em situação de vulnerabilidade exige atenção especializada e estruturou um serviço com equipe interdisciplinar dedicada.
Nos CREAS de Duque de Caxias, o idoso pode receber:
Acompanhamento de equipe técnica interdisciplinar, composta por assistente social, psicóloga e advogada — especialmente nos casos de vítimas de violência ou negligência familiar.
Espaço de convivência, onde o idoso pode trocar experiências com outros participantes, estabelecer vínculos sociais e combater o isolamento ,um dos principais fatores de risco para a saúde mental e física na terceira idade.
Participação em oficinas e passeios, que promovem a ocupação saudável do tempo, o desenvolvimento de habilidades e a integração comunitária.
Orientação jurídica, fundamental para idosos que enfrentam situações de abandono, disputa patrimonial ou violação de direitos garantidos pelo Estatuto do Idoso (Lei 10.741/2003).
Esse conjunto de serviços posiciona Duque de Caxias em linha com as melhores práticas nacionais de atendimento ao idoso em situação de risco — integrando proteção, convivência e suporte jurídico em um único equipamento público.
Se você mora em outra cidade e quer entender como funciona o atendimento ao idoso pelo SUAS, confira nosso conteúdo sobre o que é o CAPS e como ele atua na saúde mental , um serviço complementar ao CREAS para casos que envolvem sofrimento psíquico.
Endereços e telefones dos CRAS em Duque de Caxias:
Todos os CRAS funcionam de segunda a sexta-feira em horário comercial. Para confirmar o horário exato de cada unidade, ligue antes de se deslocar.
| Unidade | Endereço | Telefone |
|---|---|---|
| CRAS Beira Mar | Rua Francisco Alves, s/nº – Beira Mar | (21) 2671-1595 |
| CRAS Lagunas e Dourados | Rua Major Thomas Gonçalves, s/nº – Lagunas e Dourados | (21) 2671-5668 |
| CRAS Jardim Gramacho | Av. Pistóia, s/nº – próximo ao CIEP 218 | — |
| CRAS Pilar | Av. Presidente Kennedy, Lote 10 – Quadra 46 – Pilar | — |
| CRAS Jardim Primavera | Rua Vicente Celestino, 615 – Jardim Primavera | — |
| CRAS Figueira | Washington Luiz, s/nº – próximo à E.M. Walter Russo | — |
| CRAS Imbariê | Rua Feliciano Sodré, s/nº – Imbariê | — |
| CRAS Morabi | Av. Vitória – Jardim Anhangá | — |
| CRAS Xerém | Av. Nobrega Ribeiro, 15 – Xerém | (21) 2679-1693 |
| CRAS Centenário | Rua Francisco Tomé, 842 – Centenário | (21) 3774-2782 |
| CRAS Vila Maria Helena | Rua Antenor Resende, 100 – Vila Maria Helena | (21) 2776-8440 |
Observação: Algumas unidades não possuem número de telefone divulgado. Nesses casos, recomenda-se contato direto com a Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos de Duque de Caxias para obter informações atualizadas.
Endereços e telefones dos CREAS em Duque de Caxias:
Os CREAS de Duque de Caxias são três, distribuídos estrategicamente para cobrir diferentes regiões do município.
| Unidade | Endereço | Telefone |
|---|---|---|
| CREAS Centenário | Rua Manoel Vieira, s/nº – Centenário | (21) 2771-2879 |
| CREAS Figueira | Estrada Velha do Pilar, s/nº – Figueira | (21) 2773-2342 |
| CREAS Vila Maria Helena | Rua Antenor Resende, 100 – Vila Maria Helena | (21) 2676-1032 / (21) 38075-4189 |
Observação importante: O CREAS Vila Maria Helena compartilha o endereço com o CRAS Vila Maria Helena — dois equipamentos distintos, com serviços e equipes diferentes, no mesmo local. Ao chegar, informe qual serviço você procura.
Quem pode ser atendido?
O atendimento nos CRAS e CREAS de Duque de Caxias é gratuito e aberto a qualquer morador do município que se encontre em situação de vulnerabilidade social. Os principais perfis atendidos são:
Pelo CRAS:
- Famílias com renda per capita de até meio salário mínimo
- Beneficiários ou candidatos ao Bolsa Família e ao BPC
- Pessoas que desejam se inscrever ou atualizar o CadÚnico
- Famílias em situação de fragilidade de vínculos ou isolamento social
Pelo CREAS:
- Idosos vítimas de violência, negligência ou abandono familiar
- Pessoas com deficiência em situação de risco social
- Famílias com histórico de violência doméstica ou exploração sexual
- Crianças e adolescentes em situação de risco ou com direitos violados
- Pessoas em situação de rua em processo de reintegração social
Não é necessário apresentar documentação completa para o primeiro atendimento em nenhuma das unidades. A equipe orienta os próximos passos após a escuta inicial.
Como funciona o atendimento? :
O processo de atendimento em ambas as redes CRAS e CREAS começa pelo acolhimento: sem agendamento, o cidadão chega à unidade, é recebido por um técnico de referência e tem sua situação ouvida com atenção.
No CRAS, a sequência habitual é:
- Escuta qualificada pela equipe técnica
- Identificação das demandas e vulnerabilidades da família
- Orientação sobre direitos e benefícios disponíveis
- Inscrição ou atualização no CadÚnico (se necessário)
- Encaminhamento para outros serviços da rede ou acompanhamento continuado pelo PAIF
No CREAS, o processo inclui:
- Acolhimento e avaliação inicial
- Diagnóstico da situação de risco ou violação de direitos
- Elaboração de Plano de Acompanhamento Individual ou Familiar
- Atendimento interdisciplinar (assistente social, psicóloga e, nos casos que envolvem idosos, advogada)
- Encaminhamentos para sistema de justiça, saúde, habitação ou outros serviços especializados quando necessário
Para quem perdeu o acesso ao Bolsa Família por desatualização do cadastro, o CRAS pode resolver: saiba como regularizar e voltar a receber o benefício.
Perguntas frequentes:
O que fazer se um idoso estiver sofrendo violência familiar em Duque de Caxias? O caminho mais indicado é procurar diretamente um dos CREAS — especialmente o CREAS Centenário, Figueira ou Vila Maria Helena. A equipe interdisciplinar (assistente social, psicóloga e advogada) faz o acolhimento, avalia o risco e aciona os mecanismos de proteção previstos no Estatuto do Idoso. Em situações de perigo imediato, acione também a Polícia Militar pelo 190.
Preciso de agendamento para ir ao CRAS ou CREAS de Duque de Caxias? Não. Ambos os equipamentos têm porta aberta para o primeiro atendimento. Recomenda-se ligar antes para confirmar o horário de funcionamento da unidade desejada, especialmente nas unidades sem telefone divulgado.
O CRAS de Duque de Caxias atende para solicitação do BPC? Sim. A equipe orienta sobre os critérios de elegibilidade e acompanha o processo de inclusão no CadÚnico, que é pré-requisito para a solicitação do BPC junto ao INSS.
Quero me inscrever no Bolsa Família. Preciso ir ao CRAS? Sim. O CadÚnico — porta de entrada para o Bolsa Família — é gerenciado pelos CRAS. Leve RG, CPF, comprovante de residência e informações sobre todos os membros da família.
O CREAS atende pessoas com deficiência em Duque de Caxias? Sim. O CREAS oferece o Serviço para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas famílias — com equipe especializada para acompanhar situações de vulnerabilidade específicas desse público.
Qual a diferença entre o CRAS e o CREAS? O CRAS atua na prevenção — oferece serviços para famílias em situação de vulnerabilidade antes que os riscos se tornem violações. O CREAS atua na proteção especial — atende quem já teve direitos violados, como vítimas de violência, exploração ou negligência. O CRAS pode encaminhar para o CREAS sempre que identificar essa necessidade.
Atenção: Endereços e telefones foram compilados com base em informações divulgadas pela Prefeitura de Duque de Caxias. Alguns números de telefone não foram disponibilizados oficialmente. Em caso de dúvida, entre em contato com a Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos de Duque de Caxias.
Fonte: Prefeitura de Duque de Caxias — Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos | Sistema Único de Assistência Social (SUAS) | Resolução CNAS nº 109/2009
