Florianópolis é uma das cidades com melhor qualidade de vida do Brasil e também uma das que mais recebe migrantes de todo o país e de outros continentes. Turismo, gastronomia, tecnologia e beleza natural atraem pessoas das mais diferentes realidades. Mas a capital catarinense também abriga, como toda grande cidade, uma parcela da população que encontrou nas ruas seu único endereço. Para essas pessoas, o Centro Pop Florianópolis o Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua , funciona como porta de entrada para a dignidade e, quando possível, para a saída definitiva das ruas.
Neste guia completo, você encontra o endereço atualizado, o telefone, o horário, os serviços disponíveis e tudo que precisa saber sobre o Centro Pop Florianópolis SC.
O que é o Centro Pop Florianópolis?
O Centro Pop Florianópolis é o Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua do município, vinculado à Secretaria Municipal de Assistência Social (Semas) da Prefeitura de Florianópolis. É um equipamento público, gratuito e de livre demanda, que integra a Proteção Social Especial de Média Complexidade do SUAS.
O Centro Pop é definido pela própria Prefeitura como “uma unidade pública e estatal, de referência e atendimento especializado à população adulta em situação de rua” e seu objetivo vai além do assistencialismo imediato. Nas palavras da coordenação do equipamento: “Compreendendo as demandas de cada um, podemos orientar de forma assertiva sobre as políticas disponíveis, buscando estimular um caminho que possibilite a transição e saída da situação de rua.”
O Centro Pop Florianópolis oferece dois serviços vinculados:
- Serviço Especializado para Pessoas em Situação de Rua — atendimento direto no equipamento
- Serviço Especializado em Abordagem Social (Rua) — busca ativa nos territórios da cidade
Endereço e telefone do Centro Pop Florianópolis
- Endereço: Rua General Bittencourt, 239 — Centro, Florianópolis/SC
- CEP: 88020-100
- Telefone principal: (48) 4042-3944
- Telefone alternativo: (48) 3333-2113
- Abordagem Social (celular): (48) 9957-2147 / (48) 98482-7258
Para informações gerais em nível nacional (gratuito de qualquer aparelho):
- Telefone 121 — Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome
Horário de funcionamento
O Centro Pop Florianópolis funciona de:
- Segunda a sexta-feira, das 8h às 19h
O horário estendido até as 19h é um diferencial importante , mais amplo do que a maioria dos Centros Pop do Brasil, que costumam encerrar às 17h. Esse horário estendido amplia o acesso para pessoas que circulam pela cidade ao longo de todo o dia.
A Casa de Passagem vinculada ao equipamento, por sua vez, funciona de forma ininterrupta , 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Quem pode ser atendido no Centro Pop Florianópolis?
O Centro Pop Florianópolis atende adultos e famílias que utilizam as ruas como espaço de moradia e/ou sobrevivência.
O serviço é de livre demanda: qualquer pessoa em situação de rua pode comparecer diretamente ao equipamento sem necessidade de encaminhamento prévio, documentação ou agendamento.
Somente no ano de 2021, o Centro Pop realizou 12.274 atendimentos. Desse total, 5,52% são de pessoas nativas de Florianópolis; 84,57% provenientes de outros municípios do Brasil e 9,89% provenientes de outros países. um dado que reflete o perfil cosmopolita e migratório da capital catarinense.
O que o Centro Pop Florianópolis oferece?
O Centro Pop Florianópolis disponibiliza um conjunto integrado de serviços gratuitos, que vão do atendimento emergencial ao acompanhamento de longo prazo:
Alimentação completa
O Centro Pop disponibiliza alimentação , café da manhã, almoço e lanche, e higiene pessoal. A alimentação é servida de segunda a sexta-feira, dentro do horário de funcionamento.
Higiene pessoal
Acesso a banho e materiais de higiene , serviços essenciais de saúde e dignidade.
Acolhimento e escuta qualificada
A equipe interdisciplinar , assistentes sociais e psicólogos , realiza atendimento individualizado partindo da história de vida de cada pessoa. Conforme define a coordenação do equipamento: o primeiro passo é sempre entender quem é aquela pessoa, para só depois definir quais medidas são mais adequadas para cada caso.
Cadastro no serviço e plano de acompanhamento individual
Assim que alguém procura o Centro Pop, é realizado um cadastro e, em seguida, elaborado um plano de acompanhamento individual com construção de projeto para saída da situação de rua.
Declaração de residência
O Centro Pop fornece declaração de residência documento que serve para abertura de conta em banco, recebimento de benefícios, acesso a trabalho e outros fins. É um dos serviços de maior impacto prático para quem está buscando emprego.
Certidões e documentação pessoal
São feitas solicitações de certidões de nascimento e casamento, além de orientações e encaminhamentos para confecção de identidade e outros documentos essenciais.
Orientação sobre mercado de trabalho
O Centro Pop fornece orientações a respeito de documentação e mercado de trabalho, que abrangem desde a busca por vagas até o envio de currículos por e-mail.
Telefone para contato com familiares e empregadores
O Centro Pop disponibiliza acesso a telefone para que os usuários possam entrar em contato com familiares e empregadores , um serviço simples de alto impacto.
Orientações sobre benefícios federais e municipais
A equipe explica como funciona o agendamento para aposentadoria e seguridade social, orienta sobre a Defensoria Pública, o Cadastro Único, o Bolsa Família, o BPC/LOAS e outros benefícios disponíveis.
Atendimento a migrantes internacionais
São dadas orientações sobre serviços para atendimento de migrantes internacionais ,refletindo a realidade do equipamento, que em 2021 registrou quase 10% de seus atendimentos envolvendo pessoas de outros países.
Encaminhamentos para saúde
São realizados encaminhamentos ao Centro Pop, Hospitais Gerais, IPQ e demais Serviços de Saúde oferecidos pelo município.
Passagens rodoviárias
Para quem deseja retornar à cidade de origem, o Centro Pop articula passagens rodoviárias, em 2021, foram fornecidas 161 passagens para retorno ao convívio familiar.
Como funciona o atendimento individualizado?
Uma das características que distingue o Centro Pop Florianópolis é a ênfase no atendimento verdadeiramente individualizado. A filosofia do equipamento pode ser resumida em uma frase de sua própria coordenação: “O objetivo não é dar o peixe, mas sim ensinar a pescar.”
Na prática, isso significa que cada pessoa recebe um plano de acompanhamento individual, construído junto com os profissionais da equipe técnica, que considera a história de vida, as necessidades imediatas, as habilidades e os objetivos de cada usuário.
O processo começa com a compreensão profunda de quem é aquela pessoa. Só a partir daí são definidas as medidas mais adequadas , seja um encaminhamento para saúde mental, seja orientação para o mercado de trabalho, seja apoio para regularizar documentos ou retornar à família.
O Centro Pop Florianópolis em números
Os dados de atendimento do Centro Pop Florianópolis revelam a dimensão real do serviço na cidade:
- O local atende, em média, 525 pessoas diferentes por mês e realiza mais de mil acompanhamentos mensalmente, sendo que alguns deles são para a mesma pessoa.
- Em 2021, foram realizados 12.274 atendimentos no ano
- Em 2021, foram fornecidas 161 passagens rodoviárias para retorno ao convívio familiar
- O equipamento atende pessoas de mais de 17 países diferentes, segundo registros históricos de atendimento
O perfil de quem é atendido em Florianópolis
Os dados de atendimento do Centro Pop Florianópolis traçam um perfil claro e surpreendente para quem tem uma visão estereotipada da população de rua:
- 84,57% são provenientes de outros municípios do Brasil e 9,89% de outros países. Apenas 5,52% são nativos de Florianópolis.
- Quase a metade dessas pessoas, 48%, declaram-se como brancos; sendo que 69% são do sexo masculino; e 55% são jovens (até 29 anos).
Esses dados revelam que a situação de rua em Florianópolis tem forte relação com a migração , tanto interna quanto internacional. A cidade atrai pessoas em busca de trabalho, estudo e qualidade de vida. Quando esses projetos não se concretizam, a rua pode ser o resultado. O Centro Pop Florianópolis é a primeira estrutura que recebe essas pessoas e tenta redirecionar seus caminhos.
Serviço de Abordagem Social: quem vai até as ruas
O Serviço Especializado em Abordagem Social é o braço do Centro Pop que não espera as pessoas chegarem , vai até elas. O serviço é oferecido de forma contínua e programada, tendo como finalidade assegurar trabalho social de abordagem e busca ativa identificando nos territórios a incidência de crianças, adolescentes e adultos em situação de rua.
Os contatos para acionar a Abordagem Social são:
- (48) 9957-2147
- (48) 98482-7258
A Abordagem Social busca a resolução de necessidades imediatas evitando os riscos que a rua oferece, promovendo encaminhamentos ao Centro Pop, Hospitais Gerais, IPQ e demais Serviços de Saúde oferecidos pelo município.
Qualquer cidadão que identificar uma pessoa em situação de risco nas ruas de Florianópolis pode acionar a equipe de Abordagem Social pelos números acima.
Programa “Pop pela Cidade”: cultura como instrumento de reinserção
Um dos diferenciais mais singulares do Centro Pop Florianópolis é o programa “Pop pela Cidade” , iniciativa que leva pessoas em situação de rua a locais culturais de Florianópolis uma vez por mês.
O programa pode parecer simples, mas tem um impacto profundo: reconecta as pessoas com a cidade, com experiências estéticas e culturais que muitas vezes perderam ao longo da trajetória de vida, e promove o sentido de pertencimento , uma dimensão raramente abordada em políticas de assistência social.
Podem participar do “Pop pela Cidade” pessoas em situação de rua atendidas pelo Centro Pop ou por outros serviços da Secretaria de Assistência Social.
Centro Pop não é abrigo: a Casa de Passagem e a rede de acolhimento
O Centro Pop Florianópolis não é um abrigo e não oferece pernoite. Sua função é o atendimento diurno especializado. Para quem precisa de onde dormir, a rede de Florianópolis oferece:
Casa de Passagem para Pessoas em Situação de Rua
- Endereço: Rua General Bittencourt, 239 — Centro, Florianópolis/SC | Telefone: (48) 3333-2113
- Funciona de forma ininterrupta — 24 horas por dia
- Oferece acolhimento provisório com estrutura para acolher com privacidade pessoas do mesmo sexo ou grupo familiar, com cuidados básicos de higiene pessoal, alimentação, pernoite, acompanhamento especializado, com suporte a condições debilitadas pela ausência de saúde física/emocional, associada ao uso/abuso de álcool e outras drogas.
- O encaminhamento é feito pelo próprio Centro Pop ou pela equipe de Abordagem Social
| Centro Pop | Casa de Passagem |
|---|---|
| Atendimento diurno (8h-19h) | Funcionamento 24h |
| Sem pernoite | Com pernoite |
| Equipe técnica especializada | Acolhimento residencial |
| Serviço de média complexidade | Serviço de alta complexidade |
Casa de Passagem para Mulheres: equipamento específico
Florianópolis conta com um equipamento de acolhimento específico para mulheres: a Casa de Passagem para Mulheres em Situação de Rua e/ou Violência. O serviço é voltado para mulheres que se encontram em situação de rua ou que precisam de acolhimento emergencial em decorrência de violência doméstica.
O encaminhamento para a Casa de Passagem para Mulheres é feito pelo Centro Pop, pela equipe de Abordagem Social ou pelo CREMV , Centro de Referência de Atendimento à Mulher em Situação de Violência.
Passagens rodoviárias: retorno à cidade de origem
Um dos serviços menos conhecidos mas de alto impacto do Centro Pop Florianópolis é o fornecimento de passagens rodoviárias para pessoas que desejam retornar às suas cidades de origem.
Considerando que mais de 84% dos usuários vêm de outros municípios do Brasil, esse serviço tem relevância enorme. Em 2021, foram fornecidas 161 passagens , uma média de mais de 13 por mês , para que pessoas pudessem retornar ao convívio de suas famílias.
O retorno assistido não é simplesmente comprar uma passagem: o Centro Pop verifica antes se há família ou serviço social de destino que possa receber a pessoa, garantindo que o retorno seja seguro e que não resulte em nova situação de vulnerabilidade.
Como acessar o Centro Pop Florianópolis?
O acesso ao Centro Pop Florianópolis pode acontecer de três formas:
1. Procura espontânea (livre demanda) Compareça diretamente à Rua General Bittencourt, 239, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Não é necessário agendamento, encaminhamento formal ou documentação.
2. Encaminhamento por outros serviços CRAS, CREAS, unidades de saúde, hospitais, Conselho Tutelar, Defensoria Pública e outros equipamentos públicos podem encaminhar pessoas em situação de rua ao Centro Pop.
3. Abordagem Social As equipes de Abordagem Social circulam pelos territórios de Florianópolis identificando pessoas em situação de rua e encaminhando para o Centro Pop e outros serviços da rede , acionáveis pelos números (48) 9957-2147 ou (48) 98482-7258.
Precisa de documentos para ser atendido?
Não. Conforme define o portal do governo federal: “o atendimento é de graça e você não precisa ter documento para ser atendido“.
Mais do que isso: a psicóloga Aline Sikari, mestranda da UFSC que pesquisa a população em situação de rua em Florianópolis, destaca que muitas pessoas em situação de rua utilizam o endereço e telefone do Centro Pop como referência quando buscam emprego , evidenciando que o próprio equipamento funciona como um substituto funcional do endereço que essas pessoas não têm.
O apoio para regularização e emissão de documentos pessoais é um dos serviços centrais do equipamento , a equipe orienta e encaminha para obtenção de certidões, identidade e outros documentos.
Como encaminhar alguém ao Centro Pop Florianópolis?
Se você encontrar ou conhecer alguém em situação de rua em Florianópolis e quiser ajudar:
Durante o horário de funcionamento (seg-sex, 8h-19h):
- Ligue para (48) 4042-3944 ou (48) 3333-2113
- Indique à pessoa o endereço: Rua General Bittencourt, 239, Centro
Para abordagem social (busca ativa nas ruas):
- Acione pelo (48) 9957-2147 ou (48) 98482-7258
Para informações nacionais (gratuito, qualquer aparelho):
- Telefone 121 — Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social
Em situações de emergência:
- 190 — Polícia Militar
- 192 — SAMU
- 197 — Central de Atendimento à Mulher (24h — violência doméstica)
- 100 — Disque Direitos Humanos
Perguntas frequentes sobre o Centro Pop Florianópolis
O Centro Pop Florianópolis é gratuito?
Sim, completamente. Todos os serviços são gratuitos. O equipamento é público e financiado pela Prefeitura de Florianópolis.
Preciso de documentos para ser atendido?
Não. A ausência de documentação não impede o atendimento. O próprio Centro Pop apoia na regularização e emissão de documentos, e fornece declaração de residência para quem precisa.
O Centro Pop Florianópolis oferece onde dormir?
Não. O Centro Pop não oferece pernoite. Para acolhimento noturno, existe a Casa de Passagem, localizada no mesmo endereço (Rua General Bittencourt, 239), que funciona 24 horas por dia, com encaminhamento feito pelo próprio Centro Pop ou pela Abordagem Social.
O Centro Pop atende estrangeiros?
Sim. Em 2021, quase 10% dos atendimentos do Centro Pop Florianópolis envolveram pessoas de outros países. A equipe orienta sobre serviços específicos para migrantes internacionais.
O que é o programa “Pop pela Cidade”?
É um programa que leva pessoas em situação de rua a locais culturais de Florianópolis uma vez por mês, promovendo pertencimento comunitário, experiências culturais e reinserção social de forma lúdica e respeitosa.
Posso usar o endereço do Centro Pop Florianópolis como referência?
Sim. O Centro Pop fornece declaração de residência que serve para abertura de conta em banco, recebimento de benefícios, acesso a trabalho e outros fins , além de disponibilizar o endereço e telefone do equipamento como referência para quem busca emprego.
Quantas pessoas o Centro Pop Florianópolis atende por mês?
Em média, 525 pessoas diferentes por mês, com mais de mil acompanhamentos mensais realizados.
O Centro Pop Florianópolis tem psicólogo?
Sim. A equipe é interdisciplinar e inclui assistentes sociais e psicólogos que trabalham de forma integrada no acompanhamento de cada pessoa.
Conclusão
O Centro Pop Florianópolis é um equipamento que faz jus à complexidade da cidade onde opera. Com uma população em situação de rua formada majoritariamente por migrantes muitos vindos de outros países , o serviço precisou desenvolver capacidades que vão além do padrão de um Centro Pop convencional: atendimento a migrantes internacionais, passagens rodoviárias em escala, programa cultural mensal e um horário de funcionamento estendido até as 19h.
Os números confirmam: 525 pessoas diferentes atendidas por mês, mais de mil acompanhamentos mensais, 12.274 atendimentos em um único ano. Por trás de cada número, uma história. Por trás de cada história, uma equipe que acredita que o objetivo não é dar o peixe é ensinar a pescar.
Se você ou alguém que você conhece está em situação de rua em Florianópolis, o endereço é Rua General Bittencourt, 239, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. O atendimento é gratuito e começa no momento em que você chega.
Veja também nossos artigos sobre serviços e assistência social em cidades do Brasil e saúde e bem-estar no nosso portal. Para informações nacionais sobre o serviço, acesse o portal do governo federal sobre o Centro Pop ou o portal da Prefeitura de Florianópolis.
