CREAS São Paulo: O que é, Para que Serve, Endereços e Telefones das 30 Unidades

Toda família tem crises. Mas algumas situações vão além do que qualquer núcleo familiar consegue resolver sozinho — violência doméstica, abuso sexual, trabalho infantil, abandono, discriminação grave. Para essas situações, existe o CREAS São Paulo: o Centro de Referência Especializado de Assistência Social, equipamento público gratuito vinculado à Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) da cidade de São Paulo.

Com 30 unidades distribuídas pelas regiões Central, Norte, Sul, Leste e Oeste da capital, o CREAS é a porta de entrada para um atendimento técnico especializado, conduzido por equipes multiprofissionais preparadas para acolher situações de violação de direitos com escuta qualificada, acompanhamento contínuo e encaminhamento para toda a rede de proteção social.

Neste guia, você vai entender o que é o CREAS São Paulo, quando procurá-lo, quem tem direito ao serviço e onde encontrar a unidade mais próxima de você na capital paulista.

O que é o CREAS São Paulo?

O CREAS Centro de Referência Especializado de Assistência Social — é uma unidade pública da Política de Assistência Social que atende famílias e pessoas em situação de risco social ou que tiveram seus direitos violados. Em São Paulo, o CREAS integra a estrutura da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) e está presente em todas as grandes regiões da cidade.

Diferentemente do CRAS que atua na prevenção e atende famílias em situação de vulnerabilidade antes que as crises se instalem , o CREAS atua quando a violação de direitos já aconteceu. Seu trabalho é acompanhar, proteger e apoiar a reconstrução de vínculos e da autonomia de pessoas que passaram ou ainda passam por situações de violência, negligência, discriminação grave ou outras formas de violação.

O serviço é completamente gratuito e aberto a qualquer pessoa que se enquadre nas situações atendidas, independentemente de renda, cadastro ou encaminhamento prévio. O acesso por demanda espontânea é possível em todas as unidades.

Qual a diferença entre CREAS e CRAS?

Essa é a dúvida mais comum de quem começa a navegar pela rede de proteção social. A distinção é importante para que cada pessoa procure o serviço mais adequado à sua situação:

Em resumo: se a família está vulnerável mas ainda não passou por uma situação de violência ou violação grave de direitos, o caminho é o CRAS. Se a violação já ocorreu ou está ocorrendo, o CREAS é o equipamento adequado. O CRAS também pode encaminhar para o CREAS quando identifica situações que exigem atendimento especializado.

Quando devo procurar o CREAS?

Procure o CREAS São Paulo sempre que você, um familiar ou qualquer pessoa de sua comunidade estiver vivenciando, ou tiver vivenciado, alguma das seguintes situações:

Violência doméstica e familiar

• Violência física (agressões, espancamentos, maus-tratos)
• Violência psicológica (humilhações, ameaças, isolamento forçado)
• Violência sexual dentro ou fora da família (abuso, exploração)
• Negligência (abandono de cuidados básicos com crianças, idosos ou pessoas com deficiência)

Situações envolvendo crianças e adolescentes

• Trabalho infantil (crianças menores de 16 anos trabalhando, exceto jovem aprendiz a partir de 14)
• Abuso ou exploração sexual de crianças e adolescentes
• Adolescente em cumprimento de medida socioeducativa em meio aberto (Liberdade Assistida ou Prestação de Serviços à Comunidade)
• Afastamento do convívio familiar por medida de proteção judicial

Situações envolvendo idosos e pessoas com deficiência

• Maus-tratos, abandono ou negligência contra idosos
• Violação de direitos de pessoas com deficiência, especialmente quando agravada por violência

Outras situações de risco e violação

• Situação de rua com necessidade de acompanhamento técnico especializado
• Discriminação por orientação sexual, identidade de gênero, raça/etnia ou deficiência
• Tráfico de pessoas
• Descumprimento de condicionalidades do Bolsa Família em decorrência de violação de direitos

Quem tem direito ao CREAS São Paulo?

O CREAS São Paulo atende qualquer pessoa, independentemente de renda, raça, religião, orientação sexual, identidade de gênero ou situação documental, que se encontre em situação de risco pessoal ou social por violação de direitos.

Ao contrário do Cadastro Único, não é necessário comprovar renda ou ser cadastrado em programas sociais para ser atendido no CREAS. A necessidade de atendimento especializado em decorrência de violação de direitos é o único critério de acesso.

O público atendido inclui crianças, adolescentes, adultos, idosos, mulheres, homens, pessoas com deficiência, população LGBTQIA+, migrantes, refugiados e qualquer outro grupo em situação de vulnerabilidade decorrente de violência ou violação de direitos.

Quais serviços o CREAS São Paulo oferece?

O CREAS São Paulo oferta obrigatoriamente três serviços estruturantes, além de outros complementares:

PAEFI — Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos

É o serviço central do CREAS. Oferece acompanhamento técnico especializado desenvolvido por equipe multiprofissional , composta por assistentes sociais, psicólogos, advogados, pedagogos e educadores sociais , para famílias com um ou mais membros em situação de risco pessoal, ameaça ou violação de direitos.

O PAEFI busca potencializar a capacidade de proteção da família e favorecer a reparação da situação de violência, por meio de atendimentos individuais e em grupo, escuta qualificada, orientação jurídica, acesso a documentação e encaminhamentos para a rede de serviços.

Serviço de Medidas Socioeducativas em Meio Aberto

Atende adolescentes encaminhados pelo Poder Judiciário (Vara de Infância e Juventude) para cumprimento de medidas socioeducativas em regime aberto:

• Liberdade Assistida (LA): acompanhamento sistemático do adolescente sem afastamento do convívio familiar, com orientação e responsabilização pedagógica pelo ato infracional praticado
• Prestação de Serviços à Comunidade (PSC): realização de atividades comunitárias conforme aptidões do adolescente, em jornada máxima de 8 horas semanais

O serviço contribui para o acesso a direitos e para a ressignificação de valores pessoais e sociais dos adolescentes, articulando-se com o Poder Judiciário, Ministério Público, Defensoria Pública, Conselhos Tutelares e demais políticas públicas.

Serviço Especializado em Abordagem Social

Busca ativa e abordagem planejada nos territórios para identificar incidência de trabalho infantil, exploração sexual de crianças e adolescentes, situação de rua e outras violações de direitos nos espaços públicos.

Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias

Atendimento especializado para pessoas idosas ou com deficiência cujas limitações foram agravadas por violação de direitos , como maus-tratos, abandono, negligência ou isolamento , comprometendo o desenvolvimento da autonomia.

Orientação jurídica

O CREAS oferece orientação jurídica às famílias e indivíduos atendidos, contribuindo para que compreendam seus direitos e os caminhos legais disponíveis para enfrentar a situação vivenciada.

Quem pode encaminhar para o CREAS?

O acesso ao CREAS São Paulo pode acontecer de diversas formas:

Por encaminhamento de:

• CRAS (Centro de Referência de Assistência Social)
• Conselhos Tutelares
• Ministério Público
• Defensoria Pública
• Poder Judiciário (especialmente Vara de Infância e Juventude)
• Delegacias e órgãos de segurança pública
• Unidades de Saúde (UBS, UPA, hospitais)
• Escolas e secretarias de educação
• Outros serviços socioassistenciais da rede

Por demanda espontânea Qualquer pessoa pode comparecer diretamente a qualquer unidade do CREAS São Paulo, sem necessidade de encaminhamento prévio, e solicitar atendimento. O serviço é aberto à procura direta do cidadão.

Como é o atendimento no CREAS São Paulo?

O atendimento no CREAS São Paulo é conduzido por uma equipe multiprofissional , assistentes sociais, psicólogos, advogados, pedagogos e educadores sociais ,que trabalha de forma integrada para oferecer suporte em diferentes dimensões da vida da pessoa ou família atendida.

O processo começa com uma escuta técnica responsável: a equipe acolhe sem julgamento, compreende a situação relatada e mapeia as necessidades imediatas e de médio prazo. A partir daí, é traçado um plano de acompanhamento individualizado.

O acompanhamento pode incluir:

• Atendimentos individuais e em grupo
• Visitas domiciliares
• Orientação jurídica sobre direitos e medidas de proteção disponíveis
• Apoio para regularização de documentação pessoal
• Encaminhamentos para outros serviços da rede: saúde, educação, habitação, emprego, acolhimento institucional
• Articulação com o sistema de justiça quando necessário

O sigilo das informações compartilhadas durante o atendimento é garantido pela ética profissional das equipes e pela legislação aplicável.

Como identificar quando alguém precisa de apoio especializado?

Reconhecer situações de violação de direitos não é sempre simples. Algumas situações são evidentes; outras se manifestam de formas mais sutis. Fique atento a estes sinais em crianças, adolescentes, idosos ou adultos próximos:

Em crianças e adolescentes:

• Marcas físicas inexplicadas (hematomas, queimaduras, fraturas frequentes)
• Mudanças abruptas de comportamento — agressividade, retraimento, medo excessivo
• Relato ou indícios de contato sexual inadequado com adultos
• Ausência frequente à escola sem justificativa
• Trabalho em atividades impróprias para a idade
• Sinais de desnutrição, falta de higiene ou roupas inadequadas para o clima

Em idosos e pessoas com deficiência:

• Isolamento forçado, restrição de contato com familiares ou amigos
• Sinais físicos de negligência (desnutrição, feridas sem cuidado)
• Relatos de ameaças, humilhações ou controle financeiro abusivo
• Ausência nos serviços de saúde que antes frequentava regularmente

Em adultos em geral:

• Medo visível ao falar sobre o ambiente familiar
• Sinais físicos de agressão frequente
• Isolamento social progressivo imposto por parceiro ou familiar
• Relatos de ameaças à integridade física ou à dos filhos

Se você identificar qualquer um desses sinais em alguém próximo, não espere que a situação piore. Procure o CREAS da sua região ou o Conselho Tutelar (para casos envolvendo crianças e adolescentes). Em casos de emergência com risco imediato à vida, acione o 190 (Polícia Militar) ou o 197 (Central de Atendimento à Mulher).

Horário de funcionamento do CREAS São Paulo:

Todas as unidades do CREAS São Paulo funcionam de:

• Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

O atendimento não exige agendamento prévio para a primeira abordagem — qualquer pessoa pode comparecer diretamente à unidade da sua região dentro do horário de funcionamento.

Endereços e telefones: CREAS do Centro de São Paulo:

CREAS Sé

• Endereço: Rua Bandeirantes, 55 — Centro
• Telefones: (11) 2383-4480 / (11) 3311-0920 / (11) 3396-3500

Endereços e telefones: CREAS da Zona Norte de São Paulo:

CREAS Santana

• Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 4649 — Santana
• Telefone: (11) 4571-0293

CREAS Casa Verde

• Endereço: Rua Padre João Gualberto, 206 — Casa Verde
• Telefones: (11) 2236-8392 / (11) 2236-7002

CREAS Pirituba

• Endereço: Rua Comendador Feiz Zarzur, 15 — Pirituba
• Telefones: (11) 3972-4171 / (11) 3972-2855

CREAS Vila Maria

• Endereço: Rua Soldado José Antônio Moreira, 546 — Vila Maria
• Telefones: (11) 2201-5807 / (11) 2949-6495

CREAS Tremembé

• Endereço: Av. Mario Pernambuco, 45 — Tremembé
• Telefones: (11) 2261-1314 / (11) 2203-1443

CREAS Freguesia do Ó

• Endereço: Rua Parapuã, 160 — Freguesia do Ó
• Telefones: (11) 3978-2984 / (11) 3977-8925 / (11) 5413-6419

CREAS Perus

• Endereço: Rua Gonçalves de Andrade, 369 — Perus
• Telefones: (11) 3917-6380 / (11) 3911-5211 / (11) 3918-5410 / (11) 3918-5008

Endereços e telefones: CREAS da Zona Sul de São Paulo:

CREAS Jabaquara

• Endereço: Rua dos Jornalistas, 48 — Jabaquara
• Telefones: (11) 5012-8129 / (11) 5016-1572

CREAS Vila Mariana

• Endereço: Rua Madre Cabrini, 99 — Vila Mariana
• Telefone: (11) 5083-4632

CREAS Campo Limpo

• Endereço: Rua Landolfo de Andrade, 200 — Campo Limpo
• Telefone: (11) 5814-7483

CREAS Santo Amaro

• Endereço: Rua Padre José Anchieta, 802 — Santo Amaro
• Telefone: (11) 5524-1305

CREAS Ipiranga

• Endereço: Rua Taquarichim, 290 — Ipiranga
• Telefones: (11) 2383-4528 / (11) 2383-4529 / (11) 2383-4527

CREAS Cidade Ademar

• Endereço: Rua Ranulfo Prata, 289 — Cidade Ademar
• Telefones: (11) 5677-0341 / (11) 5562-2874

CREAS Capela do Socorro

• Endereço: Av. Senador Teotônio Vilela, 2394 — Capela do Socorro
• Telefones: (11) 5666-8940 / (11) 5666-8494

CREAS M’Boi Mirim

• Endereço: Rua Miguel Luiz Figueira, 16 — M’Boi Mirim
• Telefones: (11) 5891-3483 / (11) 5891-3632

Endereços e telefones: CREAS da Zona Leste de São Paulo:

CREAS Sapopemba

• Endereço: Avenida Sapopemba, 6293 — Sapopemba
• Telefones: (11) 2115-2738 / (11) 2115-3313

CREAS Mooca

• Endereço: Rua Síria, 300 — Mooca
• Telefone: (11) 2225-1302

CREAS Aricanduva

• Endereço: Rua São Constâncio, 457 — Aricanduva
• Telefones: (11) 2268-1793 / (11) 3246-8310 / (11) 3246-8312

CREAS São Mateus

• Endereço: Rua Angelo de Cândia, 964 — São Mateus
• Telefones: (11) 2012-6406 / (11) 2012-5987 / (11) 2012-6092

CREAS Vila Prudente

• Endereço: Av. Paes de Barros, 3345 — Vila Prudente
• Telefones: (11) 2219-2049 / (11) 2219-1760

CREAS Penha

• Endereço: Rua Antônio Taborda, 37 — Penha
• Telefone: (11) 2023-0770

CREAS Itaim Paulista

• Endereço: Rua Celso Barbosa de Lima, 501/503 — Itaim Paulista
• Telefones: (11) 2156-3814 / (11) 2569-2797 / (11) 2569-2802

CREAS Guaianases

• Endereço: Rua Nabuco de Abreu, 06 — Guaianases
• Telefone: (11) 2554-7115

CREAS Itaquera

• Endereço: Av. Maria Luiza Americano, 1877 — Itaquera
• Telefone: (11) 2745-5900

CREAS São Miguel Paulista

• Endereço: Rua José Pereira Cardoso, 183 — São Miguel Paulista
• Telefones: (11) 2031-4459 / (11) 2031-5859

CREAS Cidade Tiradentes

• Endereço: Av. Nascer do Sol, 529 — Cidade Tiradentes
• Telefones: (11) 2363-9876 / (11) 2363-9886 / (11) 2363-9875

CREAS Ermelino Matarazzo

• Endereço: Av. Boturussu, 1626 — Ermelino Matarazzo
• Telefone: (11) 2545-3211

Endereços e telefones: CREAS da Zona Oeste de São Paulo:

CREAS Pinheiros

• Endereço: Rua Mourato Coelho, 104/106 — Pinheiros
• Telefones: (11) 3063-0807 / (11) 3085-2615

CREAS Butantã

• Endereço: Av. Ministro Laudo Ferreira de Carvalho, 230 — Butantã
• Telefone: (11) 3743-2734

Perguntas frequentes sobre o CREAS São Paulo

O atendimento no CREAS São Paulo é gratuito?

Sim, completamente. O CREAS é um equipamento público e gratuito. Nenhuma taxa ou cobrança é feita em qualquer etapa do atendimento.

Preciso de encaminhamento para ser atendido no CREAS?

Não. A demanda espontânea é uma das formas de acesso ao CREAS. Qualquer pessoa pode comparecer diretamente à unidade da sua região e solicitar atendimento.

O CREAS atende casos de violência doméstica?

Sim. Violência física, psicológica e sexual , inclusive dentro da família, estão entre as situações prioritárias atendidas pelo CREAS. Em casos de risco imediato à vida, acione também o 190 (Polícia) e o 197 (Central de Atendimento à Mulher, disponível 24h).

Posso procurar o CREAS para ajudar um vizinho ou familiar que está sendo violentado?

Sim. Qualquer pessoa pode procurar o CREAS para obter orientação sobre como ajudar alguém próximo em situação de violação de direitos. Para casos urgentes envolvendo crianças e adolescentes, o Conselho Tutelar também pode ser acionado diretamente.

O CREAS atende adolescentes?

Sim. O CREAS atende adolescentes em diversas situações: vítimas de abuso ou exploração sexual, adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto (Liberdade Assistida e Prestação de Serviços à Comunidade) e adolescentes em situação de risco pessoal ou social.

Qual a diferença entre Liberdade Assistida e Prestação de Serviços à Comunidade?

Ambas são medidas socioeducativas em meio aberto cumpridas com acompanhamento do CREAS. A Liberdade Assistida envolve acompanhamento sistemático do adolescente, sem afastamento da família. A Prestação de Serviços à Comunidade envolve a realização de atividades comunitárias conforme as aptidões do adolescente, em até 8 horas semanais.

O CREAS atende pessoas idosas que sofrem maus-tratos?

Sim. O CREAS oferece o Serviço de Proteção Social Especial para Pessoas com Deficiência, Idosas e suas Famílias, voltado especificamente para casos em que as limitações decorrentes da idade ou deficiência foram agravadas por violação de direitos, como negligência, abandono ou maus-tratos.

Qual CREAS devo procurar em São Paulo?

O ideal é procurar a unidade do bairro onde você reside ou onde a situação de violação está ocorrendo. Consulte a lista completa de endereços neste artigo e encontre o CREAS mais próximo da sua região.

Conclusão

O CREAS São Paulo é um serviço essencial para uma cidade com a dimensão e complexidade da capital paulista. Com 30 unidades distribuídas pelas cinco grandes regiões : Centro, Norte, Sul, Leste e Oeste , o equipamento garante que nenhuma família ou indivíduo em situação de violação de direitos fique sem acesso a um atendimento técnico especializado, gratuito e humanizado.

Se você ou alguém que você conhece está vivenciando violência, negligência, discriminação grave ou qualquer outra forma de violação de direitos, não espere. Procure o CREAS da sua região, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O atendimento começa no momento em que você chega,sem fila de espera, sem encaminhamento obrigatório e sem qualquer custo.

Veja também nossos artigos sobre serviços e assistência social em São Paulo e sobre saúde mental e bem-estar no nosso portal. Para mais informações sobre o CREAS em nível nacional, acesse o portal do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social.